Premier(ère) de réception Résidence de tourisme F/H- CDI

Odalys Groupe; Saint-Jean-de-Luz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de résidence à Saint-Jean-de-Luz recherche un(e) responsable de la réception. Vous serez chargé(e) d'encadrer l'équipe, d'organiser le service et d'assurer l'accueil des clients. Une première expérience réussie et la maîtrise de l'anglais sont requises. Ce poste en CDI propose une rémunération de 2300 € brut par mois, ainsi que divers avantages.

Prestations

Logement individuel

Indemnité repas

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Polyvalence et capacité à travailler en équipe.
• Excellente présentation et sens de la relation client.

Responsabilités

• Encadrer et coordonner les équipes de réception.
• Organiser et piloter le service réception.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Développer le chiffre d’affaires des ventes sur place.
• Gérer la relation client.

Connaissances

Gestion des équipes

Relation client

Maîtrise de l'anglais

Utilisation des logiciels PMS

Dynamisme

Outils

Pack Office

Outlook

Description du poste

Overview

Vous êtes responsable de la réception de la résidence et vous encadrez l'équipe de réception. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la marque Odalys Vacances.

Responsibilities

• Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des plannings, animation)
• Organiser et piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception, contrôle qualité de l’accueil)
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
• Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack Office, Outlook)
• Organisation et animation d’équipe en proximité
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informations complémentaires

• Type de contrat de travail : CDI
• Date démarrage souhaité : 03/11/2025
• Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, variables, travail le WE et jours fériés
• Rémunérations & avantages : 2300 € brut par mois, logement individuel, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs

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Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.