PERSONNEL POLYVALENT TOURISME (H/F)

SGATRIS; Risoul; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une structure touristique recherche un Personnel Polyvalent pour rejoindre son équipe à Risoul. Le rôle consiste à accueillir et informer les visiteurs, gérer les réservations et maintenir les informations touristiques à jour. Les candidats doivent avoir un Bac+2 dans le tourisme, parler anglais et avoir une expérience d'au moins 6 mois. Ce CDD de 6 mois implique un travail régulier durant la saison touristique et des compétences variées en relation client et gestion de sites internet.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Qualifications

• Expérience de 6 mois dans un poste similaire.
• Bac+2 ou équivalent en accueil tourisme.
• Maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'information touristique.
• Gérer les outils de réservation en ligne.
• Maintenir à jour les informations touristiques.

Connaissances

Accueillir les visiteurs

Analyse des besoins des clients

Gestion des réservations

Relation client

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formation

Bac+2 ou équivalent en accueil tourisme

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Profil de Poste : Personnel Polyvalent Tourisme - Réservation, billetterie en ligne & Site InternetContexte :Les missions dans un office de tourisme de station de sport d'hiver/été ne sont pas linéaires. Entre les temps forts de vacances et les périodes creuses hors saison, le travail s'organise dans des taches variées et différentes.L'office du tourisme de Risoul recherche une personne désireuse de s'épanouir dans cettepolyvalence.Sans être un/une spécialiste dans les domaines de l'accueil, la réservation ou encore la gestion de site internet, ce/cette touche à tout se sentira à son aise dans des alternances de missions en fonction des périodes de l'année.Intitulé du poste :Position dans l'organigrammeRattaché(e) à : DirectionEn interaction avec : service accueil - service communication - service réservationMission principale :Assurer l'accueil et l'information touristique, tout en gérant les outils de réservation en ligneet le site internet de la structure. Ce poste allie relation client, compétences numériques etpromotion touristique.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail durant les vacances scolaires
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros sur 0.0 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme

Compétences

• Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Analyse des besoins des clients Cette compétence est indispensable
• Caractéristiques de l'offre touristique Cette compétence est indispensable
• Connaissance des options de transport local Cette compétence est indispensable
• Evaluer la satisfaction client Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Gestion de l'information touristique Cette compétence est indispensable
• Gestion des feedbacks clients Cette compétence est indispensable
• Gestion des réservations hôtelières Cette compétence est indispensable
• Gérer les réservations de visites ou d'activités Cette compétence est indispensable
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles Cette compétence est indispensable
• Organiser les conditions de séjour pour une clientèle Cette compétence est indispensable
• Organiser un espace d'accueil Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Procéder à l'encaissement Cette compétence est indispensable
• Renseigner des supports de suivi d'activité Cette compétence est indispensable
• Réglementation du tourisme Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Techniques de promotion touristique Cette compétence est indispensable
• Traiter les réclamations des clients Cette compétence est indispensable
• Utilisation de logiciels de réservation Cette compétence est indispensable
• Utilisation de systèmes de billetterie électronique Cette compétence est indispensable
• Vendre une prestation ou un produit Cette compétence est indispensable
• Animations touristiques
• Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
• Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
• Bac pro métiers de l'accueil
• BTS tourisme
• Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
• Environnement culturel et touristique
• Gestion des plaintes client
• Planifier des événements touristiques
• Techniques de négociation avec les prestataires
• Techniques de résolution de conflits
• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Employeur

20 à 49 salariés

Mme de tourisme office

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