Opérateur(trice) Support Services Clients h/f

Siemens Mobility; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante de technologie recherche un(e) Opérateur(trice) Support Services Clients pour rejoindre une équipe engagée. Vous traiterez les demandes des clients, préparerez des offres de service et collaborerez avec les équipes techniques. Ce poste requiert une formation technique, des compétences organisationnelles et une aisance avec les outils de bureautique, notamment MS Office et SAP.

Qualifications

• Formation technique type Bac+2.
• Première expérience dans un environnement technique ou de support client.
• Aisance en anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Clarifier les besoins techniques des clients et préparer des offres.
• Traiter les commandes, planifier les interventions et assurer le suivi administratif.
• Collaborer avec les équipes techniques pour les demandes complexes.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Orientation client

Communication

Formation

Formation technique (type Bac+2)

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Opérateur(trice) Support Services Clients h/f

Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée dans le support technique et la satisfaction client ? Siemens Digital Industries recherche un(e) Opérateur(trice) Support Services Clients pour accompagner nos clients dans leurs demandes de prestations de service et d'assistance technique.

Vos missions :

Rattaché(e) à notre équipe Service, vous jouez un rôle clé dans le traitement des demandes clients :

• Vous clarifiez les besoins techniques des clients et préparez des offres de prestation adaptées.
• Vous traitez les commandes, répondez aux sollicitations clients, et planifiez les interventions.
• Vous assurez l'accusé de réception, la mise à jour des informations dans le système, et le suivi administratif.
• En cas de demandes complexes, vous collaborez avec nos techniciens et ingénieurs de maintenance.
• Vous coopérez avec les équipes commerciales pour garantir une qualité de service optimale.
• Vous pouvez également apporter des conseils techniques avant et après-vente pour accompagner nos solutions.

Votre profil :

• Vous disposez d'une formation technique (type Bac+2) et d'une première expérience dans un environnement technique ou de support client.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (MS Office) et idéalement avec SAP.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) client et aimez travailler en coordination avec des équipes variées.
• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral comme à l'écrit, dans un contexte international.

Pourquoi rejoindre Siemens ?

Rejoindre Siemens Digital Industries, c'est intégrer un groupe mondial tourné vers l'innovation, la qualité de service et la transition numérique de l'industrie. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, aux côtés d'équipes engagées et passionnées.

Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant !