Opérateur de saisie informatique F/H

SYNERGIE; Cergy; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en ressources humaines recherche un Opérateur de saisie informatique. Le candidat sera chargé de la gestion des contacts clients, avec des tâches en back-office possibles. Le poste requiert de bonnes capacités de communication, de rigueur, et la capacité de travailler en équipe. Ce contrat intérim de 5 mois est à 35 heures par semaine, offrant un salaire brut entre 21 622 EUR et 25 000 EUR par an, avec divers avantages de la société.

Prestations

Prime Participation

CSE Synergie

Mutuelle

Qualifications

• Débutant accepté
• Bonnes capacités de communication orale et écrite.
• Capacité à respecter les consignes données.

Responsabilités

• Prendre en charge les contacts clients par téléphone et email.
• Analyser les demandes des clients et les orienter.
• Historiser les interactions dans le CRM.

Connaissances

Capacités d’écoute

Rigueur

Esprit d’équipe

Analyse active

Force de proposition

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201KPHK
Opérateur de saisie informatique F/H

Leader de la confiance numérique en France.

En tant que Conseiller Relation Client Téléconseiller, vos missions seront les suivantes :

• Prise en charge des contacts synchrones (téléphone) / contacts asynchrones (courriers, e‑mails, ...)
• Analyser les demandes client
• Rechercher la ou les réponses aux questions posées à partir des outils à disposition
• Informer le client (orienter, proposer, suggérer, conseiller)
• Historiser l’appel dans le CRM client et/ou l’outil interne
• Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie
• Veiller à la qualité de service
• Respecter les informations transmises par sa hiérarchie

Le conseiller relation client peut être amené à réaliser des actes de tutorat auprès d’autres conseillers. Il peut également être amené à réaliser des tâches de back‑office.

Aptitudes et qualités relationnelles :

• ​Sens aigu de la communication : capacités d’écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite
• Rigoureux et organisé
• Esprit d’équipe
• Adaptabilité
• Analyse active
• Force de proposition
• Ponctuel, bonne disponibilité (horaires variables du lundi au vendredi)

Taux horaire : 11,88 EUR/h

• Adaptabilité
• Autonomie
• Capacité à se concentrer
• Disponibilité
• Esprit d’analyse
• Logique
• Méthode
• Perfectionnisme
• Rigueur

Vos avantages :
+10 % IFM + 10 % CP,
CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6 %,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants…)

Type de contrat Intérim - 5 mois
Contrat travail, Durée du travail : 35 h/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 21 622,0 Euros à 25 000,0 Euros sur 12 mois

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

1 ou 2 salariés

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d’emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD‑CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.