Night Auditor - Réceptionniste de Nuit (NB / F / H)

Hôtel Couvent des Minimes; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier 4 étoiles à Lille recrute un Night Auditor pour compléter son équipe de réception. Vous serez responsable de l'accueil des clients, des check-ins et check-outs, et de la gestion de la sécurité nocturne. Idéalement diplômé en hôtellerie et ayant une première expérience, vous devez faire preuve de rigueur et d'autonomie. Ce poste en CDI à temps partiel propose un salaire de 844.56 € brut plus des indemnités de nourriture.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 75%

Prime WiZConnect

Réduction sur le transport à hauteur de 50%

Accès au Club Employé

Prime de participation

Indemnités nourriture

Qualifications

• Première expérience en tant que réceptionniste ou réceptionniste de nuit.
• Bon sens et autonomie dans les situations difficiles.
• Capacité à assurer un bon accueil et un service client de qualité.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'hôtel, gérer check-in et check-out.
• Assurer la clôture journalière du système de gestion.
• Effectuer des rondes de nuit pour garantir la sécurité.

Connaissances

Sens du relationnel

Autonomie

Rigueur

Anglais professionnel

Formation

Formation en hôtellerie

Description du poste

WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité.

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Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez‑vous ?

L’Alliance – Couvent des minimes est un établissement 4 étoiles où se mêlent Histoire et modernité. Situé à quelques pas de la Grand Place, il bénéficie d’un environnement reposant. L’hôtel comporte 75 chambres et 8 suites. Son restaurant propose une cuisine traditionnelle avec des spécialités régionales. Deux bars viennent compléter l’offre restauration dont un dédié au champagne dans une magnifique verrière suspendue. L’hôtel dispose de 7 salons pouvant accueillir jusqu’à 300 personnes.

Poste

L’Hôtel Le Couvent des Minimes recherche un Night Auditor (H / F) pour compléter son équipe de réception.

Sous la responsabilité du Chef de Réception et de la première de réception, vous avez pour mission :

ACCUEIL DE LA CLIENTELE

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients;
• Effectuer les check‑in (enregistrement, remise des clefs, caution) et check‑out (facturation, encaissements, extras) selon les procédures en place;
• Renseigner les clients sur les prestations offerte par l’établissement ;
• Répondre aux demandes des clients (item supplémentaire en chambre, etc…)
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer le suivi des plaintes.

AUDIT

• Assurer la clôture journalière du PMS;
• Effectuer les contrôles et correction de facturation sur Opéra ;
• Envoyer les rapports sur l’activité de la veille à la Direction;
• Assurer la performance et la sécurité de l’établissement pendant la nuit.

MISSIONS DIVERSES

• Effectuer des rondes de nuit;
• Savoir mettre en œuvre les procédures de sécurité, notamment en cas d’évacuation;
• Effectuer les room‑service en cas de besoin.

Profil recherché

• Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience sur un poste de réceptionniste et / ou réceptionniste de nuit ;
• Rigoureux et autonome, vous savez faire preuve de bon sens en toute situation;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et de l’accueil client ;
• Vous parlez un anglais professionnel.

Avantages :

• Bénéficiez d’une mutuelle prise en charge à 75 %;
• Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU;
• Recevez une prime WiZConnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l’or ! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier;
• Recevez la prime WizTrust : parce que votre fidélité mérite d’être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe;
• Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d’avantages exclusifs;
• Intégrez un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 24 établissements en France et en Belgique;
• Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l’ensemble du Groupe;
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %;
• Prime de participation;
• Indemnités nourritures.

CONTRAT

CDI - 16h / semaine

Planning : 2 jours travaillés

Salaire : 844.56 € brut + indemnités nourriture

Niveau I, échelon 3

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée, n'hésitez pas à postuler !

Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.