Night auditor (H/F)

LES HORTENSIAS DU LAC; Soorts-Hossegor; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de la région cherche un(e) saisonnier(e) pour travailler de nuit les vendredis et samedis. Ce poste implique d'accueillir la clientèle, de gérer les réservations et de collaborer avec les équipes d'étages pour garantir la satisfaction des clients. Les candidats doivent avoir une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur de l'hôtellerie-restauration et un niveau professionnel en anglais. Des avantages intéressants sont proposés, dont des nuitées gratuites et des réductions sur la restauration.

Prestations

Environnement de travail dynamique

3 nuitées/an offertes

20 % de réduction sur restauration

Tarifs préférentiels dans les hôtels

Plateforme de réduction pour loisirs

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur Hôtellerie‑restauration.
• CAP, BEP et équivalents requis.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les services.
• Gérer les réservations et la facturation.
• Collaborer avec les équipes d'étages pour la préparation des chambres.
• S'assurer de la satisfaction client et de leur bien-être.

Connaissances

Sens de l'accueil

Organisé(e)

Niveau professionnel en anglais

Relationnel exemplaire

Recherche de l'excellence

Formation

Bac +4/5 Management hôtellerie‑restauration

Bac +2 : BTS hôtellerie‑restauration

Bac technologique hôtellerie - CAP services hôtelliers

Description du poste

Informations générales

Poste non logé du 13 mars au 8 novembre 2026, à travailler de nuit les vendredis et samedis, de 22h45 à 7h15.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques locales.
• Enregistrer les réservations et effectuer le suivi ainsi que le contrôle des dossiers de réservation.
• Participer à l'attribution des chambres selon le planning des arrivées et des départs, sous les directives de la hiérarchie.
• Établir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse.
• Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d'étages (mouvements de départs et d'arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres.
• Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller à son bien‑être et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser.
• Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur.
• Avertir la direction de tout problème impactant la qualité et l'excellence du service à la clientèle.
• Faire preuve d'un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients.
• Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin.
• Gérer les besoins imputés au service de bagagerie.

Profil recherché

• Sens de l'accueil.
• Organisé(e).
• Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais.
• Relationnel exemplaire.
• Recherche de l'excellence à tout moment.

Formation requise

• Bac +4/5 Management hôtellerie‑restauration.
• Bac +2 : BTS hôtellerie‑restauration.
• Bac technologique hôtellerie - CAP services hôtelliers.

Avantages

• Environnement de travail dynamique et convivial.
• 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (à partir de la deuxième saison).
• 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection.
• Tarifs Friends and Family : 20 % dans les hôtels de la collection.
• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash.
• Prime de cooptation et prime de saison.
• Accès à une plateforme de réduction : loisirs, voyages, commerces.

Type de contrat, durée et rémunération

• Type de contrat : Saisonnier – 8 mois.
• Temps partiel : 16 h/semaine.
• Heures de travail : de 22h45 à 7h15, les vendredis et samedis.
• Rémunération : 12,68 € brut/h.

Expérience

• 2 ans – expérience indispensable.
• CAP, BEP et équivalents Hôtellerie‑restauration.

Compétences

• Suivi des commandes et facturation.
• Suivi des réservations.
• Identification et traitement des demandes clients.
• Anglais – langue indispensable.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Location de logements.

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence).