Manager opérationnel Transport - H/F

CHRONOPOST; Valence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de livraison à Valence recherche un Manager Opérationnel pour superviser les opérations de livraison et gérer une équipe de 10 personnes. Le poste nécessite de l'autonomie, une solide organisation et une maîtrise des outils informatiques, notamment Excel. Les responsabilités comprennent la gestion des tournées de collecte et l'assurance de la satisfaction client.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Primes selon résultats

RTT

Avantages CSE

Qualifications

• Capacité à piloter une équipe de 10 personnes.
• Maîtrise des outils informatiques pour le reporting.
• Autonomie et sens de l'organisation nécessaires.

Responsabilités

• Gérer les tournées de collecte de colis.
• Assurer la satisfaction client en surveillant les livraisons.
• Encadrer une équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Connaissances

Autonomie

Gestion d'équipe

Maîtrise d'Excel

Relationnel client

Outils

Excel

Description du poste

Overview

Qui sommes-nous ? Élu marque préférée des Français en 2021 dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le 3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport. Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en décembre 2021. Une forte croissance depuis plus de 10 ans, rentable et maîtrisée. Chronopost se diversifie et déploie des services comme Chronofresh et Chronopost Healthcare.

Ce succès est rendu possible grâce à 4700 collaborateurs, dont l’ancienneté moyenne est de plus de 11 ans, tournés vers l’objectif commun : la satisfaction client. Chronopost livre depuis 2019 l’intégralité de Paris. Rejoignez une équipe engagée, solidaire et en quête de performance dans la bonne humeur.

Nous proposons un onboarding adapté à l’apprentissage de chacun, une forte croissance et des enjeux stratégiques favorisant l’innovation, les talents et les perspectives d’évolution. Des avantages contributifs à l’épanouissement personnel (13ème mois, participation et intéressement, prime d’ancienneté, RTT, avantages CSE, etc.).

Nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant que Manager Opérationnel H/F sur notre site de Valence.

Votre challenge

S'assurer de la satisfaction client en assurant un bon départ des chauffeurs et en apportant des solutions en temps réel sur les problématiques de livraison des colis, et en contrôlant la livraison des colis avec excellence au retour des chauffeurs.

Vos missions

• Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, gestion des tournées de collecte et traitement de la phase d’activité du lundi au vendredi de 13h à 20h30.
• Gérer l’organisation et l’adaptation des moyens de transport pour prendre en charge les colis chez nos clients sur l’ensemble de l’agence.
• Garantir le tri et l’expédition vers nos HUB des envois collectés, en respectant les horaires de départ de chaque liaison.
• Maintenir un taux de service et le respect des engagements de collecte à l’heure sur environ 16 tournées quotidiennes de collecte, plus les enlèvements sur demande, collecte simultanée (environ 6000 colis). Maîtriser les coûts et gérer les contraintes internes et externes.
• Informer les clients en temps réel en cas d’aléas et faire office de garant du respect des délais de prestation.
• Organiser la mise en œuvre et le suivi des collectes régulières et ponctuelles et répondre aux demandes de faisabilité des commerciaux (coûts, horaires, moyens déployés).
• Sur le plan managérial, encadrer une équipe de 10 personnes, apporter soutien et encadrement pour atteindre les objectifs et assurer le respect des missions et obligations; assurer le suivi de la maintenance du matériel.
• Utiliser les outils informatiques (notamment Excel), saisir les informations, générer des tableaux de bord et suivre les objectifs dans une optique d’amélioration continue et d’optimisation des coûts.
• Être autonome, charismatique et organisé, maîtriser les outils informatiques (messagerie, Excel).

Profil / Compétences

• Autonomie, sens de l’organisation et capacité à piloter une équipe (10 personnes).
• Bon relationnel client et capacité à fournir des informations de faisabilité (coûts, horaires, moyens).
• Maîtrise des outils informatiques (messagerie, Excel) et capacité à produire des tableaux de bord.

Contrat et Avantages

• CDI au statut d’agent de maîtrise.
• Rémunération fixe sur 13 mois accompagnée de primes selon les résultats.
• Participation et intéressement; mutuelle et prévoyance d’entreprise; RTT; avantages CSE et autres avantages.