Manager de contrat FM - Facility Manager(H / F)

Atalian facilities; Nancy; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de services recherche un(e) Manager de Contrat FM à Nancy pour gérer les relations clients et superviser l'exécution des services. Les responsabilités incluent la coordination des collaborateurs, la mesure de la performance, et le développement des contrats. Le candidat idéal aura de l'expérience en gestion de services et sera orienté vers l'excellence opérationnelle.

Prestations

Tickets restaurant

Congés payés bonifiés

Accès à un CSE

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion de contrat de facility management ou de services.
• Capacité à fournir un service client efficace.
• Gestion de la charge de travail avec excellente gestion du temps.

Responsabilités

• Coordonner les collaborateurs et sous-traitants pour l'exécution des services.
• Piloter, mesurer et reporter la performance des services délivrés.
• Développer le contrat en proposant de nouveaux services.

Connaissances

Gestion de contrat de facility management

Capacité à piloter des sites

Compétences en organisation

Capacité à manager des équipes

Esprit d'équipe

Savoir-faire financier et commercial

Outils

Microsoft Office

Salesforce

Description du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Manager de Contrat FM - Facility Manager (H / F) en CDI pour le perimètre de l'EST (Metz, Nancy, Strasbourg) qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et nos partenaires (fournisseurs). Votre challenge en tant que représentant du Directeur de contrat FM chez Atalian Facilities sera de gérer l'ensemble des services offerts à notre client. Vos missions : - Assurer la coordination des collaborateurs ATALIAN, des fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution des services délivrées sur le site (Maintenance technique, propreté, Sécurité, Accueil) conformément aux exigences contractuelles - Être le point d'entrée unique et nouer une relation partenariale de confiance avec les interlocuteurs client - Piloter, mesurer et reporter la performance des services délivrés et assurer leur conformité avec les niveaux de services attendus par le client - Mettre en place et piloter les points périodiques de rencontre avec le client - Participer à la rentabilité du contrat - Développer le contrat en étant force de proposition auprès du client sur la mise en place de nouveaux services - Suivre les plans de progrès et d'améliorations - Maitriser les risques inhérents aux prestations - Participer activement à la levée des années optionnelles ainsi que le renouvellement du contrat à son arrivée à échéance - S'assurer du respect des politiques et processus du groupe Atalian (processus métiers, achats) - Entreprendre toute autre tâche ad hoc raisonnablement prévue par le poste

• Expérience significative dans la gestion de contrat de facility management (idéalement) ou de services
• De bonnes connaissances en multi-technique seraient un plus
• Vous avez su démontrer votre capacité à fournir un service client efficace dans une démarche d'excellence opérationnelle tout en maintenant les marges d'exploitation visées.
• Capacité à piloter les sites qui sont sous votre responsabilité par l'analyse des données plutôt que par la seule intuition
• Grand sens de l'organisation, doté d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et capable de hiérarchiser la charge de travail
• Capacité à manager des équipes pouvant être nombreuses et pluridisciplinaire
• Gestionnaire souple et pragmatique, prêt à accompagner les équipes sur le terrain
• Esprit d'équipe, motivé et orienté vers les résultats, avec un bon savoir-être et la capacité de communiquer à tous les niveaux
• Attitude volontaire
• Un savoir-faire financier et commercial avéré
• Connaissance des normes Qualité (ISO 9 001), Sécurité (OHSAS 18 001) et Environnement (ISO 14 001)
• La maîtrise de Microsoft Office et Salesforce est vivement souhaitée - Tickets restaurant : 8 EUR par jour travaillé (pris en charge à 50 % par l'employeur) - Congés payés bonifiés : Abondement de 10 % sur vos jours de congés payés - Accès à un CSE : Profitez d'offres exclusives (réductions, loisirs, culture, vacances)