Leader commercial (H/F)

AIR CALEDONIE INTERNATIONAL; Paris; Sur place; EUR 29 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie aérienne internationale recherche un(e) Leader Commercial(e) à Paris. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe chargée des relations clientèle et des réservations. Le candidat idéal a une expérience en réservations aériennes, un bon sens du service client et des capacités d'encadrement. Ce CDI à temps plein offre un salaire de 29 000 € à 30 000 € brut annuel, avec des horaires administratifs et des périodes d'astreinte.

Qualifications

• Expérience confirmée en réservations aériennes et relations clients.
• Première expérience d'encadrement réussie.
• Capacité à gérer les priorités et à intervenir en soutien opérationnel.

Responsabilités

• Encadrer et animer l'équipe commerciale.
• Organiser la répartition de la charge de travail.
• Suivre les indicateurs d'activité et gérer les situations complexes.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.

Connaissances

Réservations aériennes

Encadrement d'équipe

Communication en français

Communication en anglais

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Utilisation du système Amadeus

Formation

Bac +2/3 en Tourisme, Commerce, Transport aérien ou équivalent

Description du poste

Aircalin renforce son agence commerciale de Paris et recherche un(e) Leader Commercial(e), chargée d'encadrer l'équipe commerciale qui gère la relations clientèle, les réservations et les émissions de billets d'avion. Le poste s'adresse à un professionnel confirmé, animé par la satisfaction client et capable de garantir une organisation fluide et performante de l'activité.

VOS MISSIONS

• Encadrer, accompagner et animer l'équipe commerciale (3 agents).
• Organiser la répartition de la charge de travail et garantir la qualité de service.
• Assurer la montée en compétences des agents : appui opérationnel, coaching, bonnes pratiques.
• Suivre les indicateurs d'activité : délai de réponse, qualité des dossiers, ventes additionnelles.
• Contribuer au développement commercial de l'agence : optimisation des ventes, mise en avant des produits Aircalin, coordination avec les équipes supports.
• Gérer les situations sensibles ou complexes en appui de l'équipe : réclamations, modifications et remboursements.
• Veiller au respect des procédures internes, des règles tarifaires et de la politique relation clients.

VOTRE PROFIL

• Bac +2/3 en Tourisme, Commerce, Transport aérien ou équivalent.
• Expérience confirmée en réservation aériennes et relations clients.
• Première expérience réussie d'encadrement ou d'animation d'équipe.
• Pratique solide du système de réservation Amadeus.
• Excellente communication écrite et orale, en français et en anglais.
• Sens aigu du service clients, aisance relationnelle et capacité à fédérer.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à gérer les priorités et à intervenir en soutien opérationnel.

Pourquoi rejoindre Aircalin ?

Rejoindre Aircalin, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur contribue directement à la satisfaction des passagers et au rayonnement de la Nouvelle-Calédonie. Embarquez pour votre prochaine aventure professionnelle !

Envoyez votre CV et lettre de motivation uniquement par e‑mail en précisant en objet « Candidature Leader commercial Paris » jusqu'au 21 décembre 2025 inclus.

Poste et conditions

Poste à plein temps à pourvoir en CDI, horaires administratifs avec participation des périodes d'astreinte. Domaine : Agence Aircalin à Paris (1er arrondissement).

Type de contrat

CDI

Salaire

• Salaire brut annuel : 29 000 € à 30 000 € sur 12 mois.

Durée du travail

39 h/semaine, travail en journée.

Informations complémentaires

Aircalin, compagnie aérienne internationale basée en Nouvelle-Calédonie, dispose d'une flotte de 2 A330 NEO et de 2 A320 NEO pour offrir une expérience de voyage fluide, attentionnée et centrée sur le client. Afin de consolider sa stratégie de développement à moyen terme et d'améliorer l'exploitation de sa nouvelle ligne Nouméa‑Paris via Bangkok, Aircalin se dotera de deux Airbus A350‑900 entre 2026 et 2028.

Mme Sophie NICOULEAU