Juriste Litiges – Accompagnement Client par Téléphone

MMA; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe d'assurance à Paris recherche un(e) gestionnaire de litiges pour aider les clients particuliers et professionnels par téléphone. Vous serez responsable d'analyser des dossiers, de confirmer des garanties, et de déterminer des stratégies de résolution. Un Master 2 en droit et une expérience en relation client sont requis. La diversité et l'égalité des chances sont essentielles au sein de l’équipe.

Qualifications

• Aisance au téléphone et appréciation de la relation client.
• Première expérience au contact du client appréciée.
• Travail en équipe et sens de l'entraide.

Responsabilités

• Prendre en charge la demande du client dans des conflits.
• Analyser le dossier et rechercher des informations supplémentaires.
• Instruire le dossier et déterminer la stratégie de résolution.
• Présenter et mettre en œuvre la stratégie décidée.
• Suivre le dossier jusqu'à la réalisation des engagements.

Connaissances

Relation client

Analyse juridique

Négociation

Formation

Master 2 dans le domaine juridique

Master 1 avec poursuite en alternance

Description du poste

Un groupe d'assurance à Paris recherche un(e) gestionnaire de litiges pour aider les clients particuliers et professionnels par téléphone. Vous serez responsable d'analyser des dossiers, de confirmer des garanties, et de déterminer des stratégies de résolution. Un Master 2 en droit et une expérience en relation client sont requis. La diversité et l'égalité des chances sont essentielles au sein de l’équipe.