INSTRUCTEUR-INSTRUCTRICE DES DEMANDES USAGERS (H/F)

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale à Strasbourg recherche un agent en gestion administrative et événementielle pour instruire les demandes, accompagner les projets et assurer la relation avec le public. Vous avez un bac à bac +2 et 12 mois d'expérience en gestion d'événements. Ce contrat CDD de 12 mois nécessite des compétences relationnelles et organisationnelles. Salaire brut de 2,140 euros par mois pour une durée de travail de 35 heures par semaine.

Prestations

CSE

Complémentaire santé

Qualifications

• Vous devez avoir 12 mois d'expérience en gestion d'événements ou en administration.
• Compétence dans l'organisation et la supervision d'événements.
• Capacité à recueillir et analyser les besoins des clients.

Responsabilités

• Accompagner les usagers dans le développement de projets.
• Instruire les demandes entrantes à la Direction.
• Développer et animer les outils de gestion du département.

Connaissances

Maîtrise de la règlementation en matière d'organisation d'évènements sur l'espace public

Capacité à rédiger et mettre en forme divers documents

Capacité à hiérarchiser les urgences

Sens relationnel et capacité d'adaptation aux interlocuteurs

Formation

Bac à bac +2 en gestion administrative ou événementiel

Description du poste

Actualisé le 08 décembre 2025
Employeur handi-engagé

VOTRE DIRECTION

La Direction Evènements compte 47 agent-es dont les missions sont d'assurer la conception et la réalisation d'évènements en régie ainsi qu'un rôle de support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois.

VOTRE SERVICE

Vous ferez partie du département Relations à l'usager au sein duquel 7 agent-es réceptionnent, enregistrent, traitent les demandes entrantes à la direction (subventions, matériel, salle etc.).

PARTICIPEZ AU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITÉ

Dans une équipe de 5 personnes, vous instruisez les demandes entrantes à la Direction et assurez la relation à l'usager et son suivi.

Dans ce cadre :

• Vous accompagnez les usagers dans le développement de projet (formalisation des demandes).
• Vous instruisez les demandes entrantes à la Direction (prêt de matériel, location de salles municipales, organisation de manifestations).
• Vous assurez la transversalité dans le traitement des demandes.
• Vous développez et animez les outils de gestion du département relations à l'usager (logiciels, missions transversales).
• Vous garantissez la relation à l'usager de la demande à la réponse.

VALORISEZ VOS COMPETENCES

Vous êtes titulaire d'un bac à bac +2 en gestion administrative, événementiel ou équivalent.

Quelles sont vos atouts ?

• Maîtrise de la règlementation en matière d'organisation d'évènements sur l'espace public, en intérieur.
• Capacité à rédiger et mettre en forme divers documents (notes, courriers).
• Capacité à hiérarchiser les urgences.
• Sens relationnel et capacité d'adaptation aux interlocuteurs et au public.

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL

Vous exercerez au 1 Place De Lattre Tassigny, Immeuble de la Bourse à Strasbourg

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2140.0 Euros sur 12.0 mois
• CSE
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

12 Mois - Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
• Organiser et superviser l'approvisionnement, la logistique d'un événement
• Recueillir et analyser les besoins client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale