Ingénieur Support audiovisuel A/V expérimenté

Kincy; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Ingénieur support audiovisuel A/V expérimenté en Freelance pour son service Helpdesk. Le candidat assurera un support technique aux utilisateurs, diagnostiquera des problèmes d'installations A/V et contribuera à l'amélioration des services. Un diplôme Bac+3 en informatique et 3 ans d'expérience en support IT sont requis, avec de bonnes compétences en français et en anglais. Ce poste est principalement en télétravail.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 en informatique, avec une formation en réseaux et/ou audiovisuelle.
• Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de Support IT aux utilisateurs.
• Au moins 1 an d’expérience dans un rôle de Support audiovisuel.
• Maîtrise des architectures systèmes et réseaux.
• Bonne élocution et maîtrise de la langue française (C2).
• Bonne élocution et maîtrise de la langue anglaise (minimum B2).
• Dispose des équipements professionnels pour être en télétravail.

Responsabilités

• Diagnostique et résout les problèmes des installations audiovisuelles.
• Assure le support aux utilisateurs, forme et conseille.
• Contribue à l’amélioration continue des services audiovisuels.

Connaissances

Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows

Connaissances en macOS

Connaissances en Linux

Expérience avec Microsoft365

Maîtrise de Microsoft Teams

Maîtrise de Zoom

Maîtrise de Google Meet

Maîtrise des équipements audiovisuels

Compréhension des concepts de réseau

Formation

Diplôme Bac+3 en informatique

Description du poste

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre service Helpdesk de notre filiale SMART COLLAB, un Ingénieur support audiovisuel A/V expérimenté en Freelance.

🎯Objectif du poste: Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs auprès de nos clients.

Missions principales

• Diagnostique et résout les problèmes des installations audiovisuelles (matériels, logiciels, réseaux) à distance client.
• Assure le support aux utilisateurs, forme et conseille sur les bonnes pratiques d'utilisation de ces équipements audiovisuels.
• Contribue à l’amélioration continue des services audiovisuels, y compris la mise à jour de la documentation technique.

Compétences techniques

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, connaissances en macOS, Linux.
• Expérience avec la suite Microsoft365, Active Directory
• Maîtrise des logiciels de visioconférence Microsoft Teams, Zoom et Google Meet
• Maîtrise des équipements audiovisuels : écrans, micros, hp, caméras, codecs, …
• Bonne compréhension des concepts de réseau (Lan, firewall, …).

Conditions de travail

• Type de contrat : Freelance, à pourvoir rapidement (profil expatrié souhaité)
• Lieu : Télétravail

Profil idéal recherché

• Diplôme Bac+3 en informatique, avec une formation en réseaux et/ou audiovisuelle complété par des certifications professionnelles pertinentes (ex : MS65Teams administrator).
• Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de Support IT aux utilisateurs (Helpdesk)
• Au moins 1 an d’expérience dans un rôle de Support audiovisuel (Helpdesk)
• Maîtrise des architectures systèmes et réseaux.
• Bonne élocution et maîtrise de la langue française (C2)
• Bonne élocution et maîtrise de la langue anglaise (minimum B2)
• Dispose des équipements professionnels pour être en télétravail (PC, onduleur, accès internet, casque, …)

Déroulement des entretiens

• Tests techniques
• 1er entretien avec Cédric, responsable technique audiovisuel
• 2ème entretien avec Karim, PDG