Incident & Problem Manager: ITIL, Agile, Change Leader

AXA Group; Suresnes; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d’assurance innovante située à Suresnes recherche un(e) professionnel(le) de l'IT pour gérer les incidents et piloter des actions d'amélioration continue au sein d'une équipe dynamique. Le poste requiert une expertise en ITIL et en gestion de problèmes avec une expérience d'au moins 5 ans. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication et être proactifs. Le télétravail et d'autres avantages sont inclus.

Prestations

Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine

Package de rémunération complet

Tickets restaurant

Congés payés généreux

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum dans l'univers IT.
• Capacité à coordonner des équipes techniques.
• Proposer des actions d’amélioration continue.

Responsabilités

• Identifier et suivre la résolution des problèmes récurrents.
• Animer les ateliers de résolution de problème.
• Mettre en place des outils de reporting sur les problèmes.

Connaissances

Maîtrise d’ITIL

Problem Management

Service Management

Connaissance Agile

Excellente communication

Proactivité

Outils

JIRA

Confluence

Service Now

Power BI

Description du poste

Une entreprise d’assurance innovante située à Suresnes recherche un(e) professionnel(le) de l'IT pour gérer les incidents et piloter des actions d'amélioration continue au sein d'une équipe dynamique. Le poste requiert une expertise en ITIL et en gestion de problèmes avec une expérience d'au moins 5 ans. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication et être proactifs. Le télétravail et d'autres avantages sont inclus.