HSBC - BTS NDRC

HSBC; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque internationale recherche un(e) candidat(e) pour un poste axé sur l'accueil de la clientèle et le traitement des opérations bancaires. Vous serez responsable de la promotion des produits bancaires et devrez travailler en étroite collaboration avec une équipe de conseillers. Un baccalauréat est requis, avec un dynamisme et un sens prononcé du service client. Une maîtrise des outils bureautiques et un niveau d'anglais intermédiaire sont également nécessaires.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat.
• Dynamisme et sens de l'accueil.
• Organisation et autonomie nécessaires.
• Goût pour le travail en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Niveau d'anglais intermédiaire requis.

Responsabilités

• Accueillir l’ensemble de la clientèle.
• Traiter les opérations bancaires courantes.
• Collecter des informations pour le développement commercial.
• Assister une équipe de conseillers commerciaux.
• Promouvoir et vendre des produits bancaires.
• Appliquer les normes de contrôle interne.

Connaissances

Dynamisme

Sens de l'accueil

Organisation

Autonomie

Travail en équipe

Anglais intermédiaire

Formation

Baccalauréat

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Votre mission consistera à appréhender, sur la durée de votre contrat l’ensemble des fonctions exercées au sein de l’entité et notamment :

• Accueillir l’ensemble de la clientèle de l’agence en respectant les règles d’accueil et de sécurité.
• Traiter et contrôler les opérations bancaires courantes réalisées au guichet (opérations sur moyens de paiement, titres), les opérations de service après-vente (recherches, réclamations).
• Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial de la relation client tout en alimentant les outils commerciaux.
• Assister une équipe de conseillers commerciaux
• Apporter aux clients particuliers un service de qualité
• Préparer et suivre les campagnes commerciales
• Promouvoir et vendre les produits et services bancaires simples à l'ensemble de la clientèle
• Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou toute autre question soulevée par des autorités de réglementation externe.
• Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste.

Pour chacune des actions qui seront mises en œuvre vous serez suivipar votre tuteur dont la mission est de vous accompagner et de s’assurer que les tâches confiées correspondent aux enjeux de l’agence et aux enjeux de votre d’apprentissage.

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d'un baccalauréat
• Dynamisme, sens de l'accueil et du service client
• Organisation et autonomie
• Goût pour le travail en équipe
• Maîtrise desoutils bureautiques
• Pratique d’un niveau d’anglais intermédiaire