Hôtesse d'Accueil Musée @ GRIDX

GRIDX; Thionville; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une destination multi-expériences en Europe recherche un(e) Hôte(sse) d'Accueil bilingue (FR/ENG) pour assurer un accueil de qualité à ses visiteurs. Vous jouerez un rôle clé en accueillant, orientant et informant les visiteurs dans un environnement dynamique et multiculturel. Le poste requiert une expérience d'au moins 3 ans dans un domaine similaire. Une rémunération attractive et un environnement exceptionnel vous attendent.

Prestations

Un poste varié dans un environnement exceptionnel

Un horaire variable incluant des weekends

Une rémunération attractive

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire ou dans l'hôtellerie ou la relation client.
• Excellente présentation et sens de l'accueil.

Responsabilités

• Accueillir et informer les visiteurs avec professionnalisme.
• Gérer la billetterie pour les activités proposées.
• Superviser le bureau d'accueil et répondre aux demandes.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Excellent sens du service

Aisance relationnelle

Capacité à gérer plusieurs demandes

Formation

Formation technique ou professionnelle en accueil

Outils

Outils bureautiques (email, Excel, Word)

Description du poste

Hôte(sse) d'Accueil - Bilingue (FR / ENG)

Entrez dans l'univers de GRIDX, la première destination multi-expériences d'Europe, située au Luxembourg.

Chez GRIDX, nous rassemblons des communautés pour cultiver leurs passions : imaginez la technologie, des expériences sur mesure, un savoir-faire artisanal, le tout harmonieusement intégré. GRIDX nourrit des rencontres uniques à travers l'art, le commerce, la gastronomie et bien plus encore. C'est là que partenaires et public partagent leur savoir-faire dans un environnement dynamique et innovant.

Missions principales

• En tant qu'Hôte(sse) d'Accueil, vous êtes le premier point de contact entre le Musée GIOLABS et ses visiteurs. Véritable ambassadeur(rice) du Musée, vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et efficace, tout en garantissant une expérience client de qualité.
• Accueillir, orienter et informer les visiteurs avec courtoisie, professionnalisme et disponibilité
• Renseigner le public sur les enseignes, les horaires d'ouverture, les événements en cours et les différents services du centre.
• Assurer la gestion de la billetterie pour les activités proposées sur le site (musées, événements ouverts au public, etc.).
• Gérer l'accès aux salles du Business Center via les clés électroniques SALTO, et accompagner les clients si nécessaire.
• Superviser le bureau d'accueil : répondre aux appels téléphoniques, traiter les courriels et transmettre les messages.
• Prendre en charge la gestion des objets trouvés et assurer la liaison avec le service de sécurité si besoin.
• Participer à l'organisation et à la mise en place des animations commerciales et événementielles.
• Distribuer les supports de communication (plans, brochures, programmes, etc.) aux visiteurs.
• Veiller à préserver et promouvoir une image positive et accueillante de GRIDX en toutes circonstances.
• Ponctuellement, assurer l'accueil, la vente et la gestion quotidienne des points de vente de produits de merchandising présents sur le site.

Compétences et qualifications requises

• Formation technique et / ou professionnelle en accueil, assistanat, secrétariat ou services
• Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire ou dans l'hôtellerie, l'événementiel, le commerce ou la relation client
• Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais
• Maîtrise des outils bureautiques de base (email, Excel, Word)
• Excellente présentation, sens du service et de l'accueil
• Bonne élocution et aisance relationnelle
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme et efficacité
• Connaissance d'autres langues (allemand, portugais, etc.)
• Maîtrise d'outils de ticketing (billetterie électronique, gestion des réservations d'événements, etc.)
• Expérience avec des logiciels de réservation de salles
• Excellentes compétences relationnelles
• Sens du service et de l'hospitalité

Nous offrons

• Un poste varié dans un environnement où l'exceptionnel est le quotidien
• Un horaire variable, sur planning, incluant des prestations les weekends et jours fériés
• Une rémunération attractive

Prêt(e) à créer des expériences mémorables pour nos visiteurs?

Postulez dès maintenant et rejoignez un environnement dynamique, innovant et multiculturel où chaque jour est différent.

Construisons ensemble, quelque chose d'extraordinaire!