Hôtelier/Hôtelière Réception

OKKO HOTELS; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier français recherche un hôtelier/Hôtelière réception jour pour accueillir les clients et garantir leur satisfaction. Vous aurez des missions variées allant des check-in/check-out à la gestion des demandes des clients. Une première expérience en réception est requise, avec de bonnes compétences en service et en relationnel. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. Poste en shift avec des avantages tels qu'une mutuelle et des chèques cadeaux.

Prestations

Mutuelle

Chèques cadeaux

Qualifications

• Première expérience en réception ou en service client dans l’hôtellerie.
• Autonomie et esprit d’équipe nécessaires.
• À l’aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les check-in / check-out.
• Gérer les demandes et réclamations.

Connaissances

Sens du service

Excellente présentation

Très bon relationnel

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Outils

PMS

Logiciels de réservation

Description du poste

Overview

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Avantages

• Mutuelle
• Chèques cadeaux

Rôle

Hôtelier/Hôtelière réception jour, vous êtes un acteur clé de l’expérience client. Rattaché(e) à notre Chef de Réception, vous êtes en charge de l’accueil, du bon déroulement des séjours et de la satisfaction de nos clients.

Missions Principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
• Assurer les check-in / check-out
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt aux alentours
• Gérer les demandes et les réclamations avec efficacité et bienveillance
• Contrôler les réservations, encaissement
• Collaborer avec les autres services de l’hôtel (housekeeping, F&B, maintenance…) pour garantir un service fluide et de qualité
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la bonne image de la marque OKKO HOTELS

Poste en shift : matin / soir ou journée, repos tournant semaine et week-end

Profil / Qualifications

• Première expérience (stage, poste, alternance) réussie en réception ou en service client dans l’hôtellerie
• Sens du service, excellente présentation et très bon relationnel
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
• À l’aise avec les outils informatiques (PMS, logiciels de réservation, etc.)
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
• Autres langues étrangères appréciées