Hotel On-Duty Manager: Lead Operations & Service

CITIZENM; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière recherche un Manager On Duty à Nanterre, Île-de-France, pour superviser les opérations et garantir un service de qualité. Le candidat idéal possède une expérience en hôtellerie, parle anglais et italien, et a des compétences en gestion d'équipe. Les responsabilités incluent la gestion des urgences et la satisfaction des clients. Ce poste est en CDI avec une rémunération de 3260 à 3323 euros brut par mois sur 39 heures/semaine.

Prestations

Primes

CSE

Complémentaire santé

Indemnité transports

prime bonus mensuel

Qualifications

• Expérience confirmée en front office, F&B ou supervision hôtelière.
• Leadership naturel, capacité à arbitrer en urgence.
• Maîtrise de l'anglais, du français et de l'italien.

Responsabilités

• Représenter la direction auprès des clients.
• Superviser les opérations de l'hôtel.
• Gérer les plaintes et incidents.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer la satisfaction clients

Gérer les urgences

Coordonner les activités de l'équipe

Maintenir un haut niveau de service client

Utiliser les outils numériques

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Une chaîne hôtelière recherche un Manager On Duty à Nanterre, Île-de-France, pour superviser les opérations et garantir un service de qualité. Le candidat idéal possède une expérience en hôtellerie, parle anglais et italien, et a des compétences en gestion d'équipe. Les responsabilités incluent la gestion des urgences et la satisfaction des clients. Ce poste est en CDI avec une rémunération de 3260 à 3323 euros brut par mois sur 39 heures/semaine.