Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste (H/F)

ADAPAH; Longlaville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une association d'aide à domicile recherche un(e) hôte(sse) en CDD de 1 mois à Longlaville. Le poste nécessite des compétences en gestion de standard téléphonique et un sens du service. Le candidat doit avoir un baccalauréat en secrétariat et une expérience similaire. La rémunération est de 11,88 euros de l'heure avec 28 heures de travail par semaine.

Prestations

Primes

CSE

Qualifications

• Minimum d'un baccalauréat en secrétariat/gestion/administration nécessaire.
• Une expérience d'au moins un an est requise.
• Dynamique et proactif(ve), avec un sens du service.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique et assurer la traçabilité des appels.
• Traiter le courrier entrant et sortir pour les services concernés.
• Gérer les stocks et suivre la distribution du matériel.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Gestion des stocks sous EXCEL

Identifier, traiter une demande client

Pack Office

Formation

Baccalauréat de type secrétariat/gestion/administration

Description du poste

Offre d'emploi

L'ADAPAH Nord 54, association d'aide à domicile pour personnes âgées et/ou en situation de handicap, basé à Longlaville, recrute pour son siège à Longlaville, un(e) hôte(sse) H/F en CDD sur une base horaire de 28h par semaine.

Responsabilités

• Gestion du standard téléphonique : réceptionner, renseigner, acheminer et assurer la traçabilité des appels entrants. Qualifier au maximum les demandes des interlocuteurs pour faciliter la réponse des services. Rappeler l'intégralité des appels entrants non aboutis. Accueil, renseignement, orientation des visiteurs.
• Traitement du courrier : réception, enregistrement du courrier entrant. Préparation du parafeur à destination du CODIR. Scan, copies et distribution des documents aux services concernés. Mise à disposition du courrier sortant aux services postaux.
• Gestion des stocks, commandes et suivi de la distribution du matériel : téléassistance, blouses, gants, masques, etc.
• Tâches administratives : enregistrement des avis de suivi médical dans Perceval. Gestion des documents automobiles des salariés (suivi des échéances, classement des documents). Enregistrement des réclamations usagers et salariés dans Perceval.

Profil et expérience

• Minimum d'un baccalauréat de type secrétariat/gestion/administration et première expérience significative sur un poste similaire.
• Vous êtes dotée d'un grand sens du service, dynamique et proactif(ve), vous aimez le contact humain. Formation assurée.
• Expérience requise : 1 an(s) pour cette expérience est indispensable.

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public - Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique - Cette compétence est indispensable
• Gestion des stocks sous EXCEL - Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client - Cette compétence est indispensable
• Pack Office - Cette compétence est indispensable
• Transcription des messages clairs - Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Fournir des informations générales sur l'entreprise
• Garantir un suivi administratif
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Relayer de l'information
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Techniques de gestion du stress

Savoir-faire et savoir-être

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Autres informations

• Type de contrat : CDD - 1 mois
• Durée du travail : Temps partiel - 28H/semaine
• Travail en journée
• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
• Primes
• CSE
• Déplacements : Jamais

Note

Pourcentage d'efficacité et exigences liées au poste susceptibles d'évoluer selon les besoins de l'organisation.