Guest Service Operateur F/H

Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel; Saint-Jean; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe de la Côte d'Azur recherche un(e) agent de service client. Le poste nécessite une maîtrise courante du français et de l'anglais, ainsi qu'une maîtrise des techniques d'accueil. Les responsabilités incluent la gestion des appels téléphoniques, le chat, et le soutien administratif. Ce rôle offre de nombreux avantages, tels qu'une évolution de carrière et des nuitées découvertes dans le groupe.

Prestations

Évolution de carrière

Nuitées découvertes

Possibilité de logement

Mutuelle d'entreprise à 100%

13ème mois & primes

Uniforme fourni et entretenu

Stationnement gratuit

Repas de qualité

Qualifications

• Français courant exigé.
• Anglais courant exigé.
• Maîtrise d'une 3ème langue appréciée.
• Maîtrise informatique et bureautique.

Responsabilités

• Répondre aux téléphones.
• Gérer le chat Four Seasons.
• Participer aux tâches administratives.
• Garantir les standards de service.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Maîtrise des techniques d'accueil

Ponctualité

Motivation

Réactivité

Outils

Logiciel hôtelier

Description du poste

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location

Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d\'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

En Collaboration Avec Les Différents Services De L\'Hôtel Et Sous La Responsabilité Du Service Des Réservations, Au Sein Du Département Marketing, Vous Êtes Un Soutien Actif Et Opérationnel De L’activité Des Services De L’Hôtel Et Plus Spécifiquement Au Service PBX En

• Répondre au téléphone aux appels extérieurs et internes, transférant les appels aux services concernés
• Être en charge du chat Four Seasons et du suivi au sein de l’établissement
• Participer à des tâches administratives en relation avec la réception et le service des réservations.
• Garantir l’application stricte des procédures et standards de service spécifiques tout en maintenant un haut niveau de confidentialité lors de la relation au client.

Nos standards de qualité, de service, de culture et d'image sont les valeurs que nous développerons ensemble pour votre carrière.

Profil recherché

• Français courant exigé
• Anglais courant exigé
• Maîtrise d\'une 3ème langue appréciée
• Maîtrise des techniques d\'accueil
• Maîtrise informatique et bureautique
• Connaissance de logiciel hôtelier.
• Ponctuel(le), Motivé(e) et Réactif(ve)

Avantages

Rejoignez l’équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.

En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde.
• Nuitées découvertes : Vivez l\'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté).
• Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
• Mutuelle d\'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l\'entreprise, lors de votre contrat.
• 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous conditions d\'ancienneté, ainsi que de primes d\'intéressement, de participation et de cooptation.
• Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme.
• Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l\'hôtel.
• Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel.

Rejoindre le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, c\'est bien plus qu\'un simple emploi. C\'est intégrer une maison d\'excellence, où chaque détail compte, et où votre bien-être est notre priorité.

À bientôt parmi nous !