Gouvernant Principal H/F

My Maison in Paris; Levallois-Perret; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière renommée à Levallois-Perret recherche un Gouvernant Principal H/F. Vous serez responsable d'un lot d'appartements loués à la nuitée, en gérant la relation client et en coordonnant le personnel de ménage. Ce poste exige une expérience en hôtellerie, un sens aigu des détails et un leadership affirmé. Rejoignez une équipe où l'entraide est primordiale et contribuez à l'expérience unique offerte à la clientèle.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie aux étages requise.
• Capacité à animer et encadrer des équipes.
• Autonomie et rigueur nécessaires.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les clients pendant leur séjour.
• Coordonner et contrôler l'activité du personnel de ménage.
• Planifier les services de ménage en fonction des arrivées et départs.

Connaissances

Leadership

Sens du détail

Excellente présentation

Organisation

Discrétion

Initiative

Flexibilité

Courtoisie

Rigueur & professionnalisme

Dynamisme & réactivité

Gestion du stress

Sens du collectif

Attitude & esprit positif

Description du poste

Gouvernant Principal H/F My Maison in Paris•Levallois-Perret, France

Mission

Vous êtes directement rattaché aux Hospitality Manager, vous avez la responsabilité d'un lot d'appartements loués à la nuitée.

Vos responsabilités

Votre mission se compose de trois volets :

• Gérer la relation avec les clients pendant leur séjour, assurer l'hospitalité, l'accueil, la disponibilité et le service auprès des clients.
• Gérer les problèmes rencontrés par une clientèle internationale ou domestique.
• Planifier les services de ménage en fonction des arrivées, des départs et des jours de congés.

Qualité de confort, propreté et équipement

• Coordonner, contrôler et planifier l'activité du personnel de ménage.
• Veiller à l'état et à l'entretien continus des immeubles et des appartements.
• Assurer l'application des procédures de nettoyage et anticiper les solutions en fonction des priorités.
• Gérer les stocks de consommables et les espaces de stockage.

Participation à la mise en place d'appartements

De nouvelles ouvertures pourront vous amener à participer à la mise en place des appartements : réception de livraisons et installation de mobiliers et accessoires.

Management de l'équipe de ménage

• Animer et encadrer les équipes.
• Participer à leur recrutement.
• Écouter activement les besoins des équipes.
• Gérer les priorités, les horaires de travail et la productivité des équipes.
• Assurer les ouvertures et fermetures du service.

Notre siège est situé à Paris dans le 8e mais votre lieu de travail sera basé principalement sur les lieux d'exploitations afin d'être au plus près de la clientèle.

Ce poste requiert donc outre un grand sens du service, beaucoup d'autonomie et de rigueur.

Vous disposez d'une expérience en hôtellerie aux étages.

Qualités et compétences

• Leadership
• Sens du détail
• Excellente présentation
• Organisé
• Discrétion
• Initiative
• Flexibilité
• Courtoisie
• Rigueur & professionnalisme
• Dynamisme & réactivité
• Gestion du stress
• Sens du collectif
• Attitude & esprit positif

Vous êtes animé par l'Art de Recevoir ? Vous avez envie d'évoluer au sein d'une famille où l'entraide est le maître-mot ? Venez vous épanouir au sein de notre équipe et vivre l'expérience My Maison In Paris.