Gouvernant / Gouvernante d'étage (H/F)

ALPES HOTEL PRALONG; Courchevel; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en France recherche un(e) Gouvernant(e) d'étage pour superviser les opérations d’hébergement. Vous serez responsable de la gestion de l’équipe et de l’expérience client. Les candidats doivent avoir au moins 3 ans d’expérience, un Bac en hôtellerie et d’excellentes compétences en gestion. Un contrat de 6 mois avec un salaire de 2500 euros par mois est proposé.

Prestations

Logement fourni

Qualifications

• Expérience indispensable de 3 ans dans un poste similaire.
• Excellente présentation pour un environnement de luxe.
• Discrétion et intégrité dans toutes les situations.

Responsabilités

• Réaliser les ouvertures et fermetures de service.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients.
• Collaborer avec les fournisseurs pour un réapprovisionnement fluide.

Connaissances

Suivi des stocks

Contrôler l'état de propreté

Organiser le traitement des commandes

Organiser le travail d'une équipe

Planification des tâches

Animer et coordonner une équipe

Gestion des priorités

Utilisation de logiciels de gestion hôtelière

Anglais

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie

Description du poste

Offre n° 200SZGX Gouvernant / Gouvernante d'étage (H/F)

Saison d'hiver 2025-2026

Poste Logé

Le Crystal à Courchevel 1850

Rejoignez un établissement d'exception au cœur des Alpes.

Responsabilités

• Réaliser les ouvertures et fermetures de service.


• Coordonner les services d'étages avec la réception, le service technique, la lingerie et la conciergerie.


• Répondre rapidement et efficacement aux demandes spécifiques des clients (oreillers hypoallergéniques, lit bébé, turndown service, etc.).


• Assurer le service « couverture » (turn down) en soirée si en vigueur dans l'établissement.


• Collaborer avec les fournisseurs et services internes pour garantir un réapprovisionnement fluide.


• Assurer un climat de travail positif, motiver et évaluer les performances individuelles.


• Réaliser des briefs quotidiens, suivre les objectifs qualité et veiller à la cohésion d'équipe.


• Participer à la gestion budgétaire du département hébergement.


• Être force de proposition pour améliorer l'expérience client.


• Veiller à la bonne application des standards de la marque et de la charte qualité.


• Participer aux réunions de service et à la communication interservices.

Profil recherché

• Exigence, sens du détail, goût du travail bien fait.


• Leadership naturel, sens du management bienveillant et fédérateur.


• Réactivité, autonomie et capacité à prendre des décisions.


• Discrétion, intégrité, et attitude irréprochable en toutes circonstances.


• Excellente présentation et tenue adaptée à un environnement de luxe.


• Aptitude à contrôler et faire respecter les standards de qualité et d'hygiène.

Nos valeurs

• Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables.


• Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale.


• Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu.

Conditions

Type de contrat : CDD - 6 mois.

Durée du travail : 42 heures/semaine. Travail les week-ends et jours fériés. Travail en journée.

Salaire : Mensuel brut 2500 euros sur 12 mois.

Expérience

• 3 An(s) – Cette expérience est indispensable.


• Bac ou équivalent Hôtellerie.

Compétences

• Assurer le suivi des stocks en temps réel – indispensable.


• Contrôler l'état de propreté d'un lieu – indispensable.


• Organiser le traitement des commandes – indispensable.


• Organiser le travail d'une équipe – indispensable.


• Planification des tâches et gestion des priorités – indispensable.


• Animer, coordonner une équipe.


• Définir des besoins en approvisionnement.


• Evaluer des acquis d'apprentissage, de formation ou d'expérience.


• Expliquer et faire respecter les règles et procédures.


• Participer à un inventaire.


• Recruter et intégrer une personne.


• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE).


• Traiter les demandes particulières d'installation.


• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière.


• Capacité à organiser, à planifier l'équipe.


• Maîtrise des techniques de nettoyage hôtelier haut.


• Utilisation des outils PMS et de gestion de tâches.


• Anglais – indispensable.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.


• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.


• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.


• Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers.

Employeur

Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.