Gouvernant général / Gouvernante générale en hôtellerie (H/F)

HOTEL HANNONG; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Strasbourg recherche un-e Gouvernant-e général-e pour assurer le bien-être des hôtes et gérer une équipe. Le candidat idéal a au moins 6 mois d'expérience en hôtellerie, maîtrise l'anglais et le français, et excelle dans les compétences organisationnelles. Le contrat est un CDI de 39 heures par semaine, avec un salaire brut mensuel de 2 475,73 euros.

Prestations

Deux primes de saison

75% des frais de transport pris en charge

100% de la mutuelle santé prise en charge

Prime d'ancienneté

Indemnités compensatrices de repas

Formations individualisées et collectives

Ateliers de bien-être

Remises sur séjours dans le réseau

Qualifications

• 6 mois d'expérience dans un poste similaire dans l'hôtellerie.
• A l'aise avec les outils bureautiques et de gestion hôtelière.
• Exigeant-e mais juste, avec un excellent sens du service et de la propreté.

Responsabilités

• Encadrer, former et animer l'équipe d'étage.
• Superviser et contrôler l'état des chambres et des espaces communs.
• Assurer le suivi technique des équipements et planifier les interventions.

Connaissances

Suivi des stocks en temps réel

Contrôler l'état de propreté d'un lieu

Organiser le traitement des commandes

Organiser le travail d'une équipe

Planification des tâches et gestion des priorités

Anglais indispensable

Français indispensable

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Offre n° 198LMBG — Gouvernant général / Gouvernante générale en hôtellerie (H/F)

GOUVERNANT-E GENERAL-E A L'HOTEL HANNONG: Travaillant en étroite collaboration avec la directrice adjointe, vous êtes un-e véritable maître(sse) de maison et contribuez au bien-être de nos hôtes et à l'épanouissement de votre équipe, en veillant à ce que chaque détail contribue à une expérience haut de gamme pour notre clientèle.

Responsabilités

• Encadrer, former et animer l'équipe d'étage dans un esprit de bienveillance et d'exigence.
• Superviser et contrôler l'état des chambres et des espaces communs selon les standards 4*.
• Répondre avec réactivité, courtoisie et discrétion aux demandes de nos clients.
• Assurer le suivi technique des équipements, signaler les anomalies, planifier les interventions de maintenance en lien avec la direction.
• Gérer les commandes de linge, produits d'accueil et produits d'entretien.
• Réaliser diverses tâches administratives : suivi des heures, établissement des plannings, déclarations et contrats du personnel extra.
• Veiller rigoureusement à l'application des normes d'hygiène et de sécurité.

Profil recherché

• Un-e véritable chef-fe d'orchestre, capable de prioriser et de prendre des initiatives.
• Doté-e d'un excellent relationnel, à l'écoute et disponible.
• Expérimenté-e dans un poste similaire dans l'hôtellerie.
• Rigoureux-se, fiable et bienveillant-e dans votre encadrement.
• À l'aise avec les outils bureautiques et de gestion hôtelière.
• Exigeant-e mais juste, avec un excellent sens du service et de la propreté.
• A l'aise en anglais et possédez une parfaite maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral.

Informations complémentaires

• Prime(s): Deux primes de saison, Prime d'intéressement et prime de partage de la valeur.
• Prise en charge de 75% des frais de transport.
• Prise en charge à 100% de la mutuelle santé.
• Prime d'ancienneté.
• Deux indemnités compensatrices de repas par jour de travail.
• Proposition de formations individualisées et collectives.
• Accès à Facilis, comité d'entreprise externalisé.
• Ateliers de bien-être et activités diverses (yoga, massage, céramique, etc.).
• Programme collaborateurs Teritoria offrant des remises sur les séjours dans les hôtels et restaurants du réseau.

Rémunération et conditions

Type de contrat: CDI
Durée du travail: 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés.

Salaire: Salaire brut mensuel de 2 475,73 euros sur 12 mois.

Expérience

• 6 mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Organiser le traitement des commandes
• Organiser le travail d'une équipe
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Anglais indispensable
• Français indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire