Gouvernant(e) (H/F)

LE BUS PALLADIUM; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière renommée recherche un responsable Housekeeping pour gérer les équipes et assurer la propreté des lieux. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 12 mois, des compétences en gestion d'équipe et de rigueur. Le poste est en CDI, 39H/semaine, avec un environnement de travail dynamique.

Prestations

Indemnité transports

Restauration

Qualifications

• 12 mois d'expérience dans un rôle similaire sont exigés.
• Compétences en supervision d'équipe et gestion des stocks essentielles.
• Rigueur, précision, et sens de l'organisation requis.

Responsabilités

• Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction.
• Contrôler le nettoyage quotidien et superviser les équipes.
• Organiser les plannings et gérer le suivi budgétaire.

Connaissances

Assurer le suivi des stocks en temps réel

Contrôler l'état de propreté d'un lieu

Organiser le traitement des commandes

Organiser le travail d'une équipe

Planification des tâches et gestion des priorités

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Responsabilités

Responsabilités humaines: Anticiper et comprendre les besoins du client. Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l'information à la gouvernante générale. Coordonner le travail des femmes de chambres et gouvernantes d'étage. Participer au maintien d'un esprit d'équipe et d'entraide avec ses collègues. Veiller à offrir aux clients un service efficace, enthousiaste, précis et professionnel conformément aux standards de l'établissement. Faire respecter les procédures applicables aux employés du service Housekeeping : uniformes, horaires, comportement. Coordonner les tâches et superviser les équipes.

Responsabilités techniques: Contrôler le nettoyage quotidien des chambres, suites, et des parties communes. Mettre à jour le logiciel de statut des chambres. Superviser son équipe et proposer des conseils pour être le plus productif possible. Assurer la gestion des stocks, des besoins matériels et fournitures nécessaires à l'activité. Contrôler l'application des règles d'hygiène et de sécurité. Organiser le planning des femmes de chambre et des équipiers, ainsi que les gouvernantes d'étage. Prendre en charge la gestion du service Housekeeping : effectuer un suivi des budgets, des plannings, ainsi que de la gestion des stocks. Préparer les rapports d'ouvertures et dispatcher les chambres.

Type de contrat et conditions

Type de contrat : CDI
Contrat travail Durée du travail : 39H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Indemnité transports
• Restauration
• Selon profil

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi des stocks en temps réel Cette compétence est indispensable
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu Cette compétence est indispensable
• Organiser le traitement des commandes Cette compétence est indispensable
• Organiser le travail d'une équipe Cette compétence est indispensable
• Planification des tâches et gestion des priorités Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

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