Gestionnaires Santé H / F

IRP AUTO; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé à Rennes recherche un collaborateur pour intégrer le service relation prestations clients. Vous serez responsable de l'instruction et du paiement des prestations, garantissant la fiabilité des droits. Le candidat idéal a minimum un an d'expérience en relation clients, de bonnes connaissances en santé et des aptitudes au conseil. Cette mission offre un environnement collaboratif et engagé.

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience en relation clients.
• Connaissances dans le domaine de la santé souhaitées.
• Capacité à gérer des activités diversifiées et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l’instruction et le paiement des prestations santé.
• Accueillir et conseiller les clients sur leurs droits.
• Vérifier la validité et la recevabilité des demandes clients.

Connaissances

Relation clients

Connaissances en santé

Conseil personnalisé

Réglementation de la sécurité sociale

Engagement et service client

Formation

Bac gestion / administration

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière !

Intégrer le service relation prestations clients, en charge du bien‑être de ses bénéficiaires. Vous évoluerez au sein d’une équipe de 10 personnes, dans un environnement collaboratif et engagé.

MISSION :

Il assure l’instruction et le paiement de prestations santé en garantissant la fiabilité et l’exhaustivité des droits.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

• Il accueille, informe et conseille les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé : il effectue l’accueil téléphonique.
• Il traite les courriers, les courriels et les corbeilles d’encours.
• Il conseille les clients ou transmet, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
• Il tient à jour les données clients sur le système d’information.
• Il gère les demandes de prestations santé.
• Il vérifie la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives).
• Il s’assure de la complétude des dossiers et le cas échéant demande les pièces complémentaires nécessaires.
• Il instruit les demandes de prestations : il analyse la situation du client, détermine les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes.
• Il calcule et / ou valide le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles (invalidité, décès, IFC).
• Il saisit les données pour générer les règlements, il s’assure de la conformité et met en paiement les prestations.
• Il traite les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques.
• Il traite les réclamations opérationnelles.
• Il participe aux actions de contrôle et fait des propositions afin d’améliorer la qualité du service rendu aux clients.
• Il traite les campagnes de contrôle de persistance des droits, réalise les enquêtes annuelles pour certaines prestations (invalidité, rentes conjoint, rentes éducation), vérifie la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur l’applicatif.

Si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre candidature !

Expérience et compétences

• 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire / relation clients
• Connaissances souhaitées dans le domaine de la santé
• Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique
• Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service aux clients

Formation

• Bac gestion / administration ou expérience professionnelle équivalente

Savoir‑être

• Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles
• Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap