Gestionnaires Prévoyance H / F

IRP AUTO; Rennes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services dans la région de Rennes recherche un chargé de relation prestations clients. Le candidat doit avoir au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire et de solides connaissances en Prévoyance. Les tâches incluent l'accueil client, le traitement des demandes de prestations et le conseil personnalisé. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et la gestion des relations téléphoniques sont essentielles pour réussir dans ce poste.

Qualifications

• 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients particuliers et entreprises.
• Traiter les demandes de prestations santé ou prévoyance.
• Vérifier la validité des demandes clients.

Connaissances

Relation client

Connaissances en Prévoyance

Aptitudes au conseil personnalisé

Maîtrise de la relation téléphonique

Gestion du service client

Formation

Bac gestion / administration

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Overview

Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière ! Intégrer le service relation prestations clients, en charge du bien-être de ses bénéficiaires. Vous évoluerez au sein d'une équipe de 8 personnes, dans un environnement collaboratif et engagé.

Mission

Il assure l'instruction et le paiement de prestations Prévoyance en garantissant la fiabilité et l'exhaustivité des droits.

Activités principales

• Il accueille, informe et conseille les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé et / ou prévoyance.
• Il effectue l'accueil téléphonique.
• Il traite les courriers, les courriels et les corbeilles d'encours.
• Il conseille les clients ou transmet, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
• Il tient à jour les données clients sur le système d'information.
• Il gère les demandes de prestations santé ou prévoyance :
• Il vérifie la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives).
• Il s'assure de la complétude des dossiers et le cas échéant demande les pièces complémentaires nécessaires.
• Il instruit les demandes de prestations : il analyse la situation du client, détermine les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes.
• Il calcule et / ou valide le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles (invalidité, décès, IFC, ).
• Il saisit les données pour générer les règlements, il s'assure de la conformité et met en paiement les prestations.
• Il traite les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques.
• Il traite les réclamations opérationnelles.
• Il participe aux actions de contrôle et fait des propositions afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients.
• Il traite les campagnes de contrôle de persistance des droits, réalise les enquêtes annuelles pour certaines prestations (invalidité, rentes conjoint, rentes éducation, ), vérifie la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur l'applicatif.

Si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre candidature !

Profil et compétences

• Expérience et compétences : 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire / relation clients.
• Connaissances souhaitées dans les domaines Prévoyance.
• Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique.
• Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service aux clients.

Formation

• Bac gestion / administration ou expérience professionnelle équivalente.

Savoir-être

• Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles.
• Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap