Gestionnaire Relations Clients (h/f)

Adecco France; Le Havre; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en gestion des ressources humaines recherche un(e) Gestionnaire Assurance Voyage pour son client basé au Havre. Vous traiterez des dossiers d’indemnisation liés à l’assurance voyage, tout en garantissant une communication efficace avec les clients. Des compétences en outils numériques et un sens du service client sont requis. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Prestations

Accompagnement à la mobilité professionnelle

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Qualifications

• Expérience dans le traitement d'indemnisation d'assurance.
• Capacité à utiliser des outils digitaux.
• Esprit d'équipe et dynamisme.

Responsabilités

• Analyser et traiter des dossiers complexes d’indemnisation.
• Communiquer clairement avec les assurés.
• Réceptionner les appels téléphoniques clients.

Connaissances

Rigueur

Sens du service client

Capacité d'analyse

Compétences communicationnelles

Langue étrangère (anglais, allemand ou italien)

Outils

Outils digitaux modernes

Outils téléphoniques

Description du poste

Votre mission

Adecco Le Havre Tertiaire recrute pour l'un de ses clients basé au Havre (76), un(e) Gestionnaire Assurance Voyage H/F
Contexte : Notre client, un acteur majeur européen spécialisé dans l’assurance affinitaire et l’assistance, intervient auprès des entreprises et des particuliers. Dans un environnement innovant et dynamique, il renforce ses équipes basées au Havre.

Vos missions :
Analyser, traiter et statuer sur des dossiers complexes d’indemnisation liés à l’assurance voyage (annulation, modification de voyage, véhicule de location, bagages, retard de transport, garanties neige et montagne).Communiquer clairement avec les assurés en expliquant les décisions prises sur leurs dossiers.Utiliser des outils digitaux modernes pour le traitement des dossiers.Réceptionner les appels téléphoniques clients en fonction de l’activité.

Votre profil

Vous faites preuve de rigueur, d’esprit d’analyse et d’une excellente capacité de concentration.Vous avez un véritable sens du service client et savez créer un contact empathique et professionnel.Vous maîtrisez les outils téléphoniques et digitaux.Votre esprit d’équipe, votre dynamisme et votre résistance au stress vous permettront de réussir pleinement dans ce poste.La maîtrise d’une langue étrangère (anglais, allemand ou italien) à l’écrit et à l’oral serait un plus.
Informations complémentaires :Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Accompagnement à la mobilité professionnelle possible via un dispositif local dédié.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.