Gestionnaire Relation Clients H / F

Præmia REIM; Vanves; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion de patrimoine en Île-de-France recherche un gestionnaire de la relation clients. Vous serez responsable des opérations courantes de souscription et de la gestion des demandes clients. Une bonne maîtrise des aspects juridiques et réglementaires, ainsi qu'une aisance en communication, sont essentielles. Ce poste est un excellent moyen de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Qualifications

• Doit comprendre les enjeux des SCPI.
• Doit avoir des compétences en reporting.
• Expérience en gestion des demandes clients est un plus.

Responsabilités

• Assurer la saisie et l'enregistrement des souscriptions.
• Gérer la relation clients internes et externes.
• Réaliser un contrôle des traitements effectués.

Connaissances

Maîtrise des procédures administratives

Aisance en communication

Formation

Connaissances juridiques et réglementaires

Outils

Pack Office

Description du poste

Au sein de la Direction de la Relation Clients, vous intégrez une équipe de 7 personnes, dans le cadre du remplacement d'un collaborateur ayant évolué en mobilité interne. Vous êtes en charge des opérations courantes et des contrôles liés aux souscriptions, en veillant à la fluidité du traitement des flux et des ordres reçus. Vous contribuez également à la bonne gestion des demandes clients, dans un objectif constant de satisfaction et de fidélisation. A ce titre vos missions sont : - Assurer la réception, la saisie et l'enregistrement des souscriptions et retraits - Réaliser les opérations relatives aux souscriptions et cessions - Réaliser un contrôle des traitements, souscriptions et opérations effectuées - Vérifier l'exhaustivité de la documentation pour les dossiers de souscription procède à toute modification de situation - Gérer toutes les étapes de la relation clients internes et externes (téléphone, mail) - Détecter, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter une réponse appropriée - Participer à l'évolution et l'amélioration des processus de traitement et de contrôle - Réaliser un reporting de l'activité D'autres missions peuvent vous être confiées en fonction des besoins de l'activité

Vous maîtrisez les fondamentaux juridiques et réglementaires liés à l'activité et connaissez le fonctionnement des SCPI. À l'aise avec les procédures administratives et les outils bureautiques (Pack Office) comme les applicatifs métiers, vous comprenez les métiers de votre périmètre et l'offre de produits associée. Votre aisance en communication écrite et orale vous permet de répondre efficacement aux clients dans un cadre professionnel et conforme.