Gestionnaire recouvrement H / F

SWISS LIFE; Roubaix; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance renommée recherche un gestionnaire de comptes clients à Roubaix pour gérer les contrats d'assurance en situation d'impayés. Les responsabilités incluent la réponse aux demandes des clients et la gestion des appels entrants. Une formation en comptabilité et une expérience en recouvrement amiable sont requises. Ce poste en CDI offre des avantages sociaux attrayants et un environnement de travail favorisant la mobilité interne.

Prestations

CSE

Épargne salariale et retraite

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Horaires flexibles

RTT

Restaurant inter-entreprise

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire.
• Maîtrise des processus de recouvrement amiable.

Responsabilités

• Gérer la messagerie informatique.
• Répondre aux demandes clients pour le recouvrement amiable.
• Prendre en charge les appels entrants des clients.

Connaissances

Gestion comptable

Rigueur

Interaction client

Maîtrise de Word, Excel, Access

Formation

Bac +2 / 3 en comptabilité ou assurance

Description du poste

Choisissez de vivre plusieurs vies professionnelles chez Swiss Life !

Dans un monde en constante évolution, les métiers et les compétences évoluent constamment.

Pour vous, salariés, la mobilité représente donc l'opportunité de développer de nouvelles compétences, d'acquérir des expériences variées, de cultiver votre réseau et de vous impliquer pleinement dans votre vie professionnelle.

La mobilité interne apporte également la pluridisciplinarité et la transversalité des équipes, qui favorisent la créativité et l'innovation.

En résumé, soyez curieux et ouvert aux opportunités et développez votre adaptabilité en choisissant de vivre plusieurs vies professionnelles au sein de Swiss Life !

Cette opportunité est peut-être pour vous.

Votre environnement

Vous intégrez le Département Gestion des Comptes Clients et Intermédiaires au sein de la Direction Transverse Opérationnelle.

Au sein du Service Gestion des Comptes Clients, vous intégrez le Pôle Impayés Client.

Vous avez principalement en charge la gestion des contrats santés et dommages aux biens en situations d'impayés relatifs aux cotisations d'assurances.

Ce poste est à pourvoir en CDI et est basé à Roubaix.

Vos missions

Vos missions s'articulent autour de 3 axes principaux :

Le traitement des interactions

• Vous gérez le traitement de la messagerie informatique
• Vous répondez aux demandes clients relatifs aux problématiques de recouvrement amiable (Courriers amiables, mandat SEPA, banque de France…)
• Vous procédez à la régularisation des opérations inter-sociétés et inter-systèmes se rapportant à la gestion des comptes clients
• Vous prenez en charge la gestion des remboursements
• Vous prenez en charge les appels entrants des clients durant les plages horaires fixées.

Acteur et pilote en temps réel du quotidien et des priorités au sein du service Gestion des Comptes Clients

• Vous participez à la priorisation de votre activité en fonction des objectifs fixés par votre direction.
• Vous conseillez nos clients et intermédiaires en fonction des règles internes, de la réglementation et tout impact sur leur client.
• Vous prenez en charge des appels entrants afin d'orienter et accompagner le client dans la gestion de son contrat.
• Vos Clients sont des assurés et des intermédiaires

Amélioration continue

• Vous participez aux points activités équipe et service
• Vous êtes acteur de l'amélioration continue de nos process

Même si vous ne cochez pas toutes les cases, mais que le projet vous motive, choisissez de vous faire un prénom !

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

Vos avantages chez SwissLife :

• Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne,…
• Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, …
• Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu'à 3 jours / semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, …

Swiss Life c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

Suivez vos rêves, trouvez votre voie, Swiss Life vous accompagne.

Découvrez nos métiers

A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

• Vous maitrisez les processus de gestion comptable, et avez un goût certain pour les chiffres et avez une formation bac +2 / 3 en comptabilité ou dans le secteur de l'assurance.
• Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire vous permettant de maîtriser les processus de recouvrement amiable ?
• La rigueur est une qualité que vos managers ont régulièrement mise en avant chez vous ?
• Vous aimez interagir avec les autres par n'importe quel biais ?
• Vous maîtrisez l'outil informatique (logiciels Word, Excel, Access) ?

Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life

Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages.

Une approche globale, parce que l’essence de notre métier est d’accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.

En tant qu’entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l’ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix. www.swisslife.fr

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