Gestionnaire Opérationnel Immobilier - CDI (h / f / nb)

Joivy; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur résidentiel recherche un profil passionné par la satisfaction client pour optimiser les opérations de maintenance et d'entretien. Vous serez responsable de la gestion des prestataires et de la réalisation de projets d'amélioration pour accroitre la satisfaction client. Ce poste offre un cadre de travail dynamique avec télétravail possible et de nombreux avantages.

Prestations

Tickets restaurant de 9 € / jour

Deux jours de télétravail par semaine

Excellente couverture santé

Qualifications

• Formation en gestion, commerce ou relations client est nécessaire.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Proactif(ve), orienté(e) solution et capable d'améliorer les pratiques internes.

Responsabilités

• Qualifier, planifier, coordonner et contrôler les interventions des prestataires.
• Animer le réseau des prestataires : sourcer, former et fidéliser.
• Gérer l'amélioration des projets en collaboration avec les équipes.

Connaissances

Satisfaction client

Communication claire

Proactivité

Orientation solution

Formation

Formation en gestion, commerce ou relations client

Description du poste

Overview

Our Group

Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe offering a wide range of living spaces to its users: coliving, vacation rentals, student housing, multifamily and coworking. We also support property owners and investors with a complete range of services to enhance their real estate assets: property management, asset management and marketing strategies.

Joivy has 400 employees (average age 32 and over 30 countries of origin), 50 destinations, and 7 countries (Italy, Spain, France, Portugal, UK, Luxembourg and Bulgaria).

Joivy combines the unique experience of DoveVivo, DoveVivo Campus, ALTIDO, Chez-Nestor and Open with the goal of enthusiastically innovating the European residential market. It also includes the brands Joivy Renew, specialized in home renovation and turnkey furniture sales, and Joivy Invest, a Business Unit focused on real estate investments.

Missiones

• Les missions sous la supervision d’un Property & Maintenance Manager : qualifier, planifier, coordonner et contrôler les interventions des prestataires en charge de la maintenance et de l’entretien des logements durant leur occupation en coordination avec le pôle Customer Care.
• Animer le réseau des prestataires : sourcer, former et fidéliser.
• Administrer les commandes, les factures et les règlements des prestataires.
• Recommander des améliorations d’aménagement, d’équipement et de services aux clients suite aux aléas gérés et aux analyses de coûts auprès des pôles Design & Build et Customer Care.
• Gérer la réalisation de projets d’amélioration, de la phase de définition du projet à la phase de mise en place auprès des équipes, afin d'accroître la satisfaction client et d’optimiser les coûts d’exploitation des logements en coliving.

Ton profil

• Tu as une formation en gestion, commerce ou relations client, et tu es passionné(e) par la satisfaction client.
• Tu possèdes un excellent relationnel et sais communiquer clairement, que ce soit à l'écrit ou à l'oral, pour résoudre les problématiques des clients.
• Tu es proactif(-ve), orienté(e) solution, et force de proposition pour améliorer les pratiques internes.

Avantages

• Des équipes soudées et motivées pour atteindre des objectifs communs !
• Une forte culture d'entreprise, développée à travers des événements de qualité (comme nos soirées mensuelles, des soirées et évènements organisés tout au long de l’année)
• 9 € / jour en ticket-restaurant (carte Edenred+)
• Deux jours de télétravail par semaine
• La meilleure couverture santé pour nos employés via une mutuelle avec de solides garanties
• Et l'incroyable ambiance avec nos collègues parisiens, qui savent toujours nous faire sourire ! (Big up à Ambroise )

Disclaimer : In Joivy we celebrate Diversity, Inclusion, Equity and Belonging. Therefore, the entire selection process will be conducted in compliance with these criteria.

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