Gestionnaire Indemnisation et Recours Clients F/H - FIDELIA COVEA

Jobs via eFinancialCareers; La Celle-Guenand; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance recherche un Gestionnaire Indemnisation et Recours Clients pour intégrer son équipe dynamique. Vous serez le point d'entrée pour les demandes de remboursement, avec des missions d'analyse et de gestion des recours. Le poste requiert un diplôme Bac+2 minimum, une bonne aisance rédactionnelle, et des compétences en rigueur et autonomie. Le CDI proposé inclut divers avantages, tels que 31 jours de congés payés et une formation initiale de 8 à 10 semaines.

Prestations

Rémunération annuelle entre 27 780 € et 30 000 €

31 jours de congés payés

Titres restaurants

Mutuelle avantageuse

Mobilité durable prise en charge

Qualifications

• Diplôme de Bac+2 minimum, idéalement en droit ou en gestion.
• Capacité d'analyse et de vérification des garanties contractuelles.
• Aptitude à gérer les demandes de remboursement et de recouvrement.

Responsabilités

• Gérer les demandes de remboursement et leurs vérifications.
• Assurer un lien direct avec les sociétaires pour suivre les dossiers.
• Intervenir sur les demandes de rétrocession de fonds et élaborer des courriers.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens du service

Aisance rédactionnelle

Formation

Bac+2 minimum, idéalement en droit ou en gestion

Description du poste

Gestionnaire Indemnisation et Recours Clients F/H - CDI

il y a 3 jours Faites partie des 25 premiers candidats

Rejoignez une équipe dynamique d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE, filiale du groupe Covéa, et contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation de nos assurés.

Votre mission :

Vous êtes le point d'entrée des clients dans le cadre de leurs demandes de remboursement et dans la gestion des recours.

Votre rôle :

Analyser les demandes, vérifier les garanties contractuelles.

Votre activité au quotidien :

• Gérer les demandes de remboursement : analyse des dossiers, vérification de leur conformité aux garanties contractuelles, puis remboursement après vérification d'un référent métier ou formulation d'un refus motivé et argumenté.
• Assurer un lien direct avec les sociétaires : répondre à leurs appels pour les informer sur l'avancement de leur dossier, les conseiller ou les orienter dans leurs démarches.
• Gérer le recouvrement contractuel ou non : intervenir lorsqu'une demande de rétrocession de fonds est à effectuer auprès des sociétaires. Rédaction des courriers de recouvrement, suivi et relance nécessaire.

Des perspectives d'évolution concrètes :

Chez Covéa, votre parcours peut vous mener vers des rôles variés : technique, relation client, ou assistance.

Les + du poste :

• CDI à pourvoir dès maintenant
• Temps plein du lundi au vendredi (8h30-17h30)
• Rémunération annuelle entre 27 780 € et 30 000 € bruts (13e mois + prime vacances inclus)
• Participation & intéressement liés aux résultats du Groupe
• 31 jours de congés payés
• Formation initiale de 8 à 10 semaines pour bien démarrer
• Titres restaurants (9 €, pris en charge à 60 %)
• Mutuelle avantageuse + complémentaire santé (prise en charge à 60 %)
• Avantages CSEE
• Mobilité durable : prise en charge des déplacements (vélo, covoiturage, pass Navigo…) à hauteur de 75 %

Et si c'était vous ?

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 minimum, idéalement en droit ou en gestion, et vous aimez conjuguer rigueur, autonomie et sens du service. Vous avez le goût des mots et une vraie aisance rédactionnelle.

Mais surtout, vous incarnez les valeurs de Fidélia :

• Empathie et écoute active pour accompagner les clients avec bienveillance
• Résilience pour trouver des solutions même dans les situations complexes
• Cohésion pour travailler main dans la main avec les Chargé(e)s d'assistance
• Efficacité pour garantir un service de qualité

Le parcours pour nous rejoindre ? Simple, en 3 étapes !

• Une visio de présélection, pour faire connaissance... et relever un petit défi avec un cas pratique à réaliser.
• Un entretien avec Nahila notre responsable du recrutement.
• Suivi d'un entretien avec le manager si votre candidature est retenue, pour parler de vous, de nous et de ce qu'on peut construire ensemble.

Le tout dans un esprit bienveillant, transparent et dynamique. On vous accompagne à chaque étape !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11  millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !