Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F)

U R S S A F RHONE ALPES; Grenoble; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme public de sécurité sociale à Grenoble recherche un Gestionnaire du Recouvrement pour un CDD de 6 mois. Le candidat idéal, même débutant, doit avoir des connaissances en recouvrement et en droit commercial tout en maîtrisant des outils bureautiques. Les responsabilités incluent le suivi des dossiers, la gestion des relations avec les cotisants, et la négociation des créances. Le poste offre une rémunération brut mensuelle de 1 917 € ainsi que des avantages tels que des primes et des titres-restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Prime d'intéressement

Mutuelle entreprise

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à gérer une relation téléphonique complexe.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse.
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et/ou contentieux.
• Négocier les modalités de règlement des créances.
• Prévenir les risques de prescription.
• Gérer la relation avec les cotisants et partenaires.
• Contribuer à la qualité de service.

Connaissances

Connaissance de la législation du recouvrement

Connaissance des procédures liées au recouvrement amiable et forcé

Notions de droit commercial et de droit des sociétés

Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Office 365)

Capacité à suivre les échéances des dossiers

Sens du relationnel

Capacité à mettre en œuvre des techniques de négociation

Description du poste

Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F) – Offre n° 201HZKB

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie) et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 12 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.

Les missions de notre organisme consistent à :

• Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
• Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
• Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des situations dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse afin d'apporter une solution adaptée.
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et/ou contentieux dans les limites des délégations consenties.
• Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances.
• Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription, notamment en assurant le suivi des dossiers faisant l'objet d'une liquidation judiciaire et en instruisant les admissions en non-valeur.
• Gérer la relation avec les cotisants et partenaires, notamment avec les commissaires de justice, afin de vérifier les retours de dossiers et le paiement des notes de frais.
• Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des activités et à la qualité de service.

Compétences et exigences

• Connaissance de la législation du recouvrement (assujettissement, exigibilité, taux, etc.).
• Connaissance des procédures liées au recouvrement amiable et forcé ainsi que des voies de recours.
• Notions de droit commercial et de droit des sociétés.
• Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Office 365).
• Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie.
• Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants.
• Sens du relationnel et capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée.
• Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation).

Profil souhaité

• Débutant accepté.

Compétence

• Conseiller, accompagner une personne.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Faire preuve de persévérance.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale.

Contexte du poste

Type de contrat : CDD de surcroît d'activité de 6 mois, temps plein à 36 h sur 5 jours.

Déplacements : Ponctuels.

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 1 917 € sur 14 mois.
• Primes.
• Titres restaurant / Prime de panier.

Avantages et conditions de travail

• Horaires variables entre 7 h 10 et 18 h 30.
• Souplesse du choix du temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise.
• Possibilité de télétravail sous conditions.
• Titre‑restaurant avec 60 % de part patronale.
• Prime d'intéressement.
• Prime de crèche (enfants < 3 ans) selon la convention collective de la sécurité sociale.
• Mutuelle entreprise avec 50 % de part employeur.
• Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transports en commun et co‑voiturage).
• Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75 % CSE.