Gestionnaire de sinistres assurances (H / F)

ELEX France; Marseille; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise après sinistre recherche un Assistant d'Expert Sinistre à Marseille pour un CDI. Vous aurez pour mission d'assister les experts dans la gestion des dossiers sinistres tout en garantissant un service de qualité aux sinistrés. Une formation Bac+2/3 et un sens aigu du service client sont requis. Ce poste offre une rémunération annualisée entre 24 000€ et 25 700€ sur 13 mois, avec possibilités de télétravail et des avantages sociaux.

Prestations

Carte tickets-restaurant

Contrat santé avec prise en charge Employeur

Epargne salariale

Compte Epargne-Temps

Télétravail flexible

Qualifications

• Idéalement une première expérience dans l'assurance ou l'expertise.
• Rigueur et organisation pour gérer les pics d'activité.
• Confidentialité et éthique professionnelle.

Responsabilités

• Assister les experts dans la gestion des dossiers sinistres.
• Garantir la relation avec les sinistrés par téléphone et email.
• Préparer les rapports d'expertise et documents légaux.
• Collaborer avec d'autres départements pour une communication fluide.

Connaissances

Sens du service

Capacité d'analyse

Travail en équipe

Capacité d'organisation

Aisance relationnelle

Formation

Bac+2 / 3 (BTS, Licence Assurance, etc.)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Entreprise

ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.

Description du poste

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F / H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France, CDD 4 à 6 mois.

En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles…), en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
• Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres.
• Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.

Description du profil

De formation Bac+2 / 3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.

Nous apprécierons chez vous

• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité d'analyse et de décision
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
• Votre réactivité, proactivité, autonomie
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication
• Votre agilité sur les outils informatiques
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Vous apprécierez chez nous

• Nos parcours d'intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• Notre politique RSE
• Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail.
• Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
• Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 000€ à 25 700€ sur 13 mois (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence en entreprise).

CDI 37h hebdomadaires (12 RTT / an).

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe / semaine et 4 jours flexibles / mois) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !