Gestionnaire de la Relation Locataires H/F

Habitat76; Rouen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation de logement social à Rouen recherche un Gestionnaire de la Relation Locataires H/F en temps partiel. Vous serez chargé(e) de traiter les appels entrants, de répondre aux réclamations et aux demandes des locataires, tout en travaillant dans une équipe dynamique. Ce poste en CDI offre un planning flexible, des compétences à développer et un environnement de travail collaboratif. Postulez si vous êtes étudiant(e) et aimez le service client.

Prestations

Taux horaire brut : 13.37€

Prime d'intéressement

13ème mois

29 jours de congés

Tickets restaurant

Qualifications

• Bonne humeur communicative et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants et les sollicitations.
• Répondre aux réclamations et demandes diverses.
• Fournir des informations sur les prestations de l'entreprise.
• Oriente vers le bon interlocuteur.
• Émettre des appels sortants pour enquêtes et communications.

Connaissances

Sens du service

Travail en équipe

Formation

Étudiant(e)

Description du poste

Gestionnaire de la Relation Locataires H/F

Temps partiel, Taux horaire brut : 13.37€, prime d'intéressement et 13ème mois, 29 jours de congés, tickets restaurant. Prise de poste début janvier 2026.

Description de l'offre

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d’un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C’est aussi partager des valeurs clés telles que l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’initiative.

Tu es étudiant.e et tu cherches une activité professionnelle compatible avec tes horaires de cours?

Tu as le sens du service et apprécies le travail en équipe?

Cette opportunité pourrait t’intéresser!

Habitat 76 t’offre la possibilité de venir rejoindre son équipe de téléconseillers afin de contribuer à la qualité de service rendue à ses locataires.

• Tu traites les appels entrants et les sollicitations par mail ou via l'agence en ligne de premier niveau. Dans ce cadre :
• Tu réponds, après analyse, aux réclamations et demandes diverses,
• Tu fournis les informations liées aux prestations de l'entreprise,
• Tu orientes vers le bon interlocuteur.
• Tu émets des appels sortants : prestataires, enquêtes de satisfaction, campagnes de communication

Rassure-toi, pour ta prise de poste, tu seras intégré.e et formé.e par une superviseuse. Tu pourras aussi compter sur l’équipe, pour t’accompagner et poser toutes tes questions!

Les avantages du poste?

• Un poste en CDI entre 15 et 20 heures
• Un planning adapté à tes disponibilités (horaires en journée ou demi-journée)
• Et de nouvelles compétences à ajouter sur ton CV

Tes relations de travail

Tu appartiens à une équipe composée de 24 collaborateurs, dont 18 téléconseillers qui gèrent quotidiennement l’accueil téléphonique d’habitat 76 et l’accueil physique du siège social.

Ton futur environnement de travail

Tu travailles au siège social d’habitat 76, dans l’espace dédié à l’équipe Gestion de la Relation Locataires. Pas de bureau attribué : c’est le principe du Flex Office qui s’applique! Chaque jour, tu peux choisir ton emplacement. Tu bénéficies d'un casier afin de ranger tes effets personnels en toute sécurité.

Profil souhaité

Votre bonne humeur est communicative ? Rejoignez-nous !