Gestionnaire de Clients Vip H / F

MS Talent consulting; Le Bourget; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services haut de gamme recherche un Gestionnaire de Clients VIP pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez chargé de coordonner les services et de répondre aux demandes des clients exigeants, tout en maîtrisant l’anglais et les outils informatiques. Ce poste requiert réactivité et rigueur.

Qualifications

• Doté(e) d'une grande réactivité et capable de faire face aux imprévus.
• Capacité à gérer les opérations et missions avec précision.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients VIP.
• Gérer et coordonner les vols pour les clients.
• Organiser le catering selon les préférences des clients.

Connaissances

Réactivité

Service client

Organisation

Maîtrise de l'anglais courant

Outils

Pack Office

Description du poste

En tant que Gestionnaire de Clients VIP (H / F), vous garantirez une expérience client d'exception en gérant de manière personnalisée et proactive les besoins et les demandes des clients haut de gamme tout en assurant la coordination efficace des services associés.

Vos missions principales :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients VIP
• Préparer les devis et réaliser des études de marché si besoin( via Avinode )
• Gérer et coordonner les vols pour les propriétaires d'appareils, clients directs et adhérents carte club
• Suivre les missions : envoi des briefing, supervision en temps réel (slot aéroport, retards)
• Organiser et superviser le catering selon les préférences des clients
• Répondre aux demandes de conciergerie liées aux vols ou autres services VIP
• Prendre en charge la facturation des prestations et effectuer les relances

Doté(e) d'une grande réactivité, vous savez faire face aux imprévus et vous adapter aux changements de dernière minute avec professionnalisme.

Votre rigueur, votre sens du détail et votre organisation exemplaire vous permettent de gérer les opérations et les missions quotidiennes avec précision.

Vous excellez dans la relation client, notamment auprès d'une clientèle exigeante, à laquelle vous offrez un service sur-mesure, hautement qualitatif et irréprochable

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
• Maîtrise de l'anglais courant indispensable (oral et écrit)

Atouts :

• Intérêt pour l'aviation d'affaires / le luxe