Gestionnaire conseil allocataires (H/F)

Caf de Maine-et-Loire; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence publique de services sociaux recherche un Gestionnaire Conseil Allocataire basé à Marseille. Vous serez chargé(e) de gérer les dossiers allocataires et de travailler en collaboration avec divers partenaires. Le poste nécessite un diplôme BAC +2 et de solides compétences en législation sociale. Vous bénéficierez d'une rémunération sur 14 mois, d'horaires flexibles, et d'avantages tels que des tickets restaurants et un accès à une salle de sport.

Prestations

Rémunération versée sur 14 mois

Horaires flexibles

Participation aux frais de transport

Tickets restaurants

Mutuelle

Accès à une salle de sport

Parking sécurisé

Qualifications

• Expérience en tant que Gestionnaire Conseil Allocataire appréciée.

Responsabilités

• Assurer le traitement des dossiers allocataires en lien avec la politique de l'habitat.
• Promouvoir les services en ligne et les échanges dématérialisés.
• Contribuer au déploiement d'offres de services.

Connaissances

Maîtrise de la législation et de la liquidation des prestations légales

Adaptabilité et gestion des priorités

Compétences d'analyse et rigueur

Travail en équipe

Techniques de communication

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

BAC +2

Outils

Teams

Excel

Description du poste

Contexte et mission

CAF DES BOUCHES-DU-RHONE

La Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône est un organisme de droit privé qui assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la CAF aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements…) et assure le versement des minima sociaux pour les plus démunis. Elle compte plus de 1100 salariés répartis sur 6 sites et verse des prestations à plus de 480 000 allocataires. Des valeurs fortes (Solidarité, Neutralité, Équité) guident notre culture. Si vous recherchez un poste utile au quotidien, rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une mission de service public.

A la suite d'une mobilité interne, le secteur Habitat et Logement Dégradé (HLD) recherche un Gestionnaire Conseil Allocataire (niveau 3 ou 4).

Le secteur Habitat et Logement Dégradé est garant du rôle et de la place de la CAF dans la politique de l'habitat. Il prend en charge les actions partenariales et les offres de services vers les grands bailleurs, fluidifiant la gestion des aides au logement, la gestion de l'impact des mesures de police liées à l'habitat indigne et la gestion des diagnostics non-décence et l'activation de la conservation des prestations.

En synthèse, le secteur HLD a deux grandes missions :

• Favoriser l'accès aux droits, le maintien dans le logement et soutenir le développement des solutions de logement
• Participer à la lutte contre l'habitat indigne et non décent

Le secteur HLD est composé d'un responsable de secteur, d'un adjoint, de deux managers d'équipe (référent logement et référent tiers), d'un conseiller technique logement et de 30 collaborateurs. Vous intégrerez l'unité logement composée d'un responsable d'équipe, d'un référent technique et de 16 GCA avec vous. Des partenariats avec des bailleurs sociaux sont en cours de déploiement. Une formation en gestion des créances et des impayés serait un atout apprécié mais n’est pas un prérequis pour postuler. La thématique logement vous intéresse ? Vous souhaitez contribuer à améliorer le quotidien des allocataires par le développement d'offres de services en lien avec nos partenaires ? Rejoignez notre équipe dynamique !

Un jour de présence sur site est mis en place le mardi.

Missions / Activités

La Caf 13 recherche Gestionnaire conseil allocataires (Niveau 3 ou 4 selon profil).

• L'appel à candidature est destiné à des GCA

Lieu d'affectation : Siège, 215 Chemin de Gibbes, Marseille 14ème.

Le candidat devra

• Assurer le traitement des dossiers allocataires en lien avec la politique de l'habitat, la prévention des expulsions locatives et de lutte contre la non-décence des logements (suivi des arrêtés de péril/insalubrité, suivi des procédures de conservation des aides au logement, traitement de l'ALT, traitement et suivi des demandes Idéal, impayés…)
• Assurer la relation partenariale avec les bailleurs signataires d'une convention d'engagements réciproques
• Assurer la promotion des services en ligne, des échanges dématérialisés
• Contribuer de manière opérationnelle au déploiement d'offres de services (suivi et gestion des dossiers, alerte en cas de dysfonctionnement du process)

Profil recherché

Compétences exigées

• Maîtrise de la législation et de la liquidation des prestations légales
• Adaptabilité et capacité à gérer les priorités
• Compétences d'analyse et de rigueur dans l'application des process
• Investissement et travail en équipe
• Maîtrise des techniques de communication dans le cadre de la relation de service et règles du RGPD
• Maîtrise des outils bureautiques (Teams, Excel…)

Formation

Profil de Recherche

Diplôme : BAC +2
Expérience : expérience en tant que GCA

Informations complémentaires

Avantages

• Une rémunération versée sur 14 mois
• Des horaires flexibles, sur une amplitude 07h00-19h00
• Participation aux frais de transport à hauteur de 50% et indemnité kilométrique vélo
• Prime de crèche (sous conditions)
• Tickets restaurants
• Mutuelle et régime de prévoyance
• Œuvres sociales proposées par le CSE
• Accès à une salle de sport et parking sécurisé

Contact

Le poste est à pourvoir pour novembre 2025. Le dossier de candidature (CV et lettre de motivation obligatoires) est à transmettre uniquement sur le site de la Sécurité sociale au plus tard le 13 octobre 2025. Si vous n’avez pas de retour après 5 à 6 semaines, considérez que votre candidature n’a pas été retenue. Les candidats doivent se rendre disponibles pour une éventuelle convocation.