Gestionnaire Conseil Allocataires (F / H) titulaire CQP - CDI (mutation)

CAF DES LANDES; Mont-de-Marsan; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de sécurité sociale recherche un profil pour suivre et traiter les dossiers d'allocataires. Vous assurerez la relation usager, fournirez des conseils sur leurs droits et aiderez à l'accès aux prestations sociales. Des connaissances en législation des prestations familiales et des capacités d'analyse sont essentielles. Le poste propose des avantages sociaux comme une prime de 13ème mois.

Prestations

Prime de 13ème mois

Mutuelle d'entreprise

Comité Social et Economique

Prime d'intéressement

Qualifications

• Connaissances en législation des prestations familiales.
• Aisance avec les applications documentaires.
• Capacité à retracer et analyser les demandes des allocataires.
• Maîtrise des procédures internes et des directives.

Responsabilités

• Assurer le traitement des dossiers des allocataires.
• Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches.
• Participer à l'animation de groupes de travail.

Connaissances

Connaissance législation prestations familiales

Aisance avec outils de liquidation

Capacité d'analyse des demandes

Maîtrise des procédures internes

Force de proposition

Formation

CQP GCA (ou Vademecaf)

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description du poste

Vous aurez la responsabilité de suivre et d\'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers des allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l\'accès aux prestations sociales, en mettant en œuvre notamment les activités suivantes :

• Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et traiter les dossiers de prestations familiales des allocataires
• Exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d\'information et en vérifier la cohérence
• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements
• Assurer la relation à l\'usager (physique et téléphonique) : l\'informer de ses droits et obligations, l\'accompagner dans la gestion de son dossier, l\'orienter si nécessaire vers l\'interlocuteur compétent ou un partenaire, proposer l\'offre de services adaptée à sa situation

L\'évolution des missions possible :

• Participer, voire animer des groupes de travail sur des projets transverses (démarche collaborative de l\'entreprise)
• Assurer une mission de veille dans le domaine d\'intervention technique et proposer des aménagements à l\'encadrement
• Tutorer des nouveaux entrants
• Contribuer à l\'optimisation de la production et de la qualité de service

Si vous aimez tout cela, alors c\'est sûr vous êtes au bon endroit !

Profil recherché

Vos compétences

• Vous avez des connaissances de l\'ensemble de la législation des prestations familiales et des missions de la CAF
• Vous êtes à l\'aise avec les outils de liquidation, les applications / portails documentaires associées et êtes à l\'aise avec les outils bureautiques et numériques
• Vous êtes capable d\'analyser les demandes des allocataires, retracer leur parcours, comprendre et vérifier les informations transmises pour déterminer leurs droits
• Vous maîtrisez l\'ensemble des procédures et circuits internes de l\'organisme relatifs à la gestion des situations et veillez à l\'application des directives fixées par l\'encadrement
• Vous savez alerter l\'encadrement sur les dysfonctionnements ou risques repérés et savez être force de proposition.

Votre formation

Titulaire d\'un CQP GCA (ou Vademecaf)

Informations complémentaires

Lieu de travail : Mont de Marsan

Télétravail possible selon les critères établis dans notre protocole d\'accord local

Avantages sociaux :

• Prime de 13ème mois et allocation vacances équivalent à un 14ème mois (versé en deux fois)
• Mutuelle d\'entreprise
• Comité Social et Economique (appartements, remboursements activités de loisirs, évènements ...)
• Prime d\'intéressement

Modalités de candidature

Le processus de recrutement prévoit :

• Une épreuve technique de liquidation
• Un entretien avec un jury
• Possibilités de tests auprès d\'un prestataire de service

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !