Gestionnaire Clientèle Médical H / F

LIP Tertiaire; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement à Lyon recherche un Gestionnaire clientèle médical pour gérer les appels et les dossiers de patients. Vous serez l'interlocuteur des clients et prescripteurs, et devrez faire preuve d'empathie et d'organisation. Les responsabilités incluent le contrôle des droits des patients et la relance des médecins pour les ordonnances. Ce rôle exige rapidité et gestion des priorités.

Qualifications

• Vous devez disposer d'un bon relationnel et d'empathie.
• Capacité à gérer les délais et les priorités.
• Rapidité d'action et disponibilité requises.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des patients et prescripteurs.
• Créer les dossiers des nouveaux patients dans le logiciel interne.
• Contrôler les droits des patients auprès des organismes sociaux.
• Relancer clients et médecins pour obtenir des ordonnances.
• Alimenter l'historique des clients.
• Traiter les demandes clients.

Connaissances

Bon relationnel

Empathie

Gestion du stress

Organisation

Description du poste

Overview

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence LIP Solutions RH, experte en relation client à distance, recherche pour son client, un acteur majeur du secteur santé, un Gestionnaire clientèle médical (H / F).

Sous la supervision de la responsable du service client, vous serez l'interlocuteur privilégié des prescripteurs, clients, délégués régionaux et services internes.

Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement

Responsabilités

• Réceptionner les appels des patients et prescripteurs.
• Créer les dossiers des nouveaux patients dans notre logiciel interne.
• Contrôler les droits des patients auprès des organismes sociaux.
• Relancer clients et médecins pour obtenir des ordonnances conformes.
• Alimenter l'historique des clients.
• Traiter les demandes clients : prise de commandes, questions logistiques, infos sur le matériel, mise en relation avec des experts.
• Émettre des appels auprès des clients.

Profil / Qualifications

• Vous disposez d'un bon relationnel et d'une empathie.
• Vous êtes capable de supporter la pression des délais, la gestion des priorités et savez vous organiser.
• Une certaine rapidité d'action et disponibilité sont demandées.