Gestionnaire Back-office (H/F)

Talents ADV Supply; Betton; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement en France recherche un Gestionnaire Back-office pour gérer les dossiers de A à Z, assurer le suivi client, et coordonner les interventions. Le candidat idéal aura une excellente organisation, une aisance avec les outils informatiques, et un bon sens du service client. Le poste est en CDI, de 2 100 à 2 400 € + variables, dans un environnement dynamique et stimulant.

Prestations

Environnement stimulant

Outils performants

Accompagnement à la prise de poste

Qualifications

• Excellente rigueur organisationnelle et rédactionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané avec efficacité.
• Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, outils de planification).
• Sens du service client et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Gestion de dossiers, de la création à la clôture.
• Qualification des demandes et orientation vers les chargés de développement.
• Planification et optimisation des interventions.
• Suivi qualité et correction des rapports d'intervention.

Connaissances

Rigueur organisationnelle

Gestion de plusieurs dossiers

Compétence en outils informatiques

Sens du service client

Esprit d'équipe

Outils

ERP

Excel

Outils de planification

Description du poste

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

Les missions principales pour le poste Gestionnaire Back-office (H/F)

Intégré(e) au sein de notre équipe, vous serez le pivot central de la gestion des dossiers, du premier contact à la clôture, en lien avec les équipes internes et les techniciens.

Ouverture et gestion des dossiers

• Création des dossiers dans notre ERP
• Suivi rigoureux des mises à jour dans l’ERP, avec une traçabilité complète via des notes d’activité (fil d’eau)
• Enregistrement et classement structuré de toutes les pièces du dossier selon un plan défini

Accueil et qualification

• Premier contact client ("pitch accueil") avec identification de l’origine de l’appel (multi-produits)
• Qualification de la demande et orientation vers les chargés de développement locaux en cas d’opportunité commerciale
• Analyse du type de prestation et ouverture des tâches spécifiques pour les dossiers nécessitant une offre sur mesure

Coordination technique et commerciale

• Planification et optimisation des interventions via l’outil
• Création et diffusion des offres commerciales
• Relance proactive des offres et rapports à remettre, dans le respect strict des délais imposés par les mandants

Suivi qualité et reporting

• Relecture et correction des rapports d’intervention, en lien direct avec les techniciens si besoin
• Mise à jour quotidienne des reportings dans les outils des mandants
• Relance des dossiers en attente sur plateforme
• Suivi et gestion des demandes d’annulation

Le profil recherché

Profil recherché

• Excellente rigueur organisationnelle et rédactionnelle
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané avec efficacité
• Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, outils de planification, plateformes clients)
• Sens du service client et esprit d’équipe

Ce que nous vous offrons

• Une fonction transversale au cœur de l’activité
• Un environnement stimulant et structuré
• Des outils performants pour faciliter vos missions
• Un accompagnement à la prise de poste et à la montée en compétences
• CDI Contrat 35h, sur 12 mois, 2.100 à 2.400 € + variables

Amplitude horaire 8h30 – 18h30 avec rotation pour continuité d’accueil téléphonique sur la journée y compris pose mediane

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Candidature simplifiée, sans lettre de motivation

1 seul entretien avec le cabinet avant de rencontrer nos clients

Suivi de A à Z, jusqu’à la fin de la période d’intégration

Ce que nos candidats disent de nous

Une bonne expérience, un réel suivi dans nos recherches, une réelle communication sur ce que l’on recherche et/ou on recherche, un large ...

Une équipe très réactive , professionnelle , a l’écoute , avec un vrai échange, qui suit l’évolution du candidat , donne de ...

J’ai eu la chance d’être accompagnée par une équipe disponible, à l’écoute et vraiment impliquée. Je suis très contente de mon expérience ...

Entreprise très professionnelle, à l’écoute et qui suit réellement ses candidats.