Gestionnaire Assurances Plateau Technique Rqth H / F

VAST Pro; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise adaptée recherche des téléconseillers à Marseille pour des clients grand compte. Vous conseillerez des particuliers et entreprises par téléphone et traiterez des appels entrants. Ce poste nécessite une reconnaissance RQTH. Aucun diplôme requis, une formation terrain est assurée dans un secteur en pleine évolution. Contrat CDD de 6 à 12 mois avec possibilité d'embauche en CDI.

Qualifications

• Reconnaissance RQTH exigée.
• Motivé(e), curieux(se), et avec un bon relationnel.
• Capacité à comprendre le besoin client.

Responsabilités

• Conseiller une clientèle par téléphone.
• Gérer et tracer les appels entrants.
• Traiter les demandes écrites des assurés.

Connaissances

Sens relationnel

Organisation

Capacité à travailler sous stress

Formation

Bac Pro Relation client et usagers

Titre pro Conseiller Relation Client à Distance

Description du poste

Overview

ATTENTION ce poste est uniquement ouvert aux personnes bénéficiant d'une reconnaissance en tant que travailleur handicapé (RQTH).

Missions

• Conseiller une clientèle de particuliers ou d'entreprises par téléphone selon les objectifs de l'entreprise : appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client)
• Gérer les appels entrants des assurés et en assurer la traçabilité dans l'outil métier dans un volume important
• Accompagner l'assuré tout au long de son parcours client dans une démarche de qualité et de satisfaction client - Instruire les dossiers sinistres dans l'outil métier, selon les règles de gestion paramétrées et contrôler les courriers de réponses envoyés aux assurés
• Traiter les demandes écrites des assurés, et contrôler les réponses envoyées - Respecter les délais de traitement des activités ainsi que les objectifs fixés par votre manager
• Participer si besoin à la formation d'autres Gestionnaires d'Assurance en transférant vos connaissances - Avoir une démarche de service et satisfaction clients de manière identique auprès des partenaires externes et internes de l'entreprise

Public éligible : reconnaissance RQTH exigée

Pas de niveau de diplôme requis, idéalement Bac Pro Relation client et usagers, Titre pro Conseiller Relation Client à Distance.

Envie de vous former et découvrir un nouveau métier ?

Vous êtes motivé(s), organisés, avez le sens relationnel, curieux, et souhaitez intégrer un secteur d'activité en progression.

La société, entreprise adaptée, accompagne les acteurs majeurs du territoire dans leur digitalisation et le développement de leur Relation Clients.

Recherche des téléconseillers pour des clients grand compte, pour expérimenter une mission de CDD Tremplin entre 6 et 12 mois en vue d'une intégration dans le secteur bancaire.

Recrutement mini de 3 à 6 personnes pour appel entrant. CDD Tremplin : 6 à 12 mois secteur services, industrie. En vue d'embauche en CDI chez le client.

Candidat motivé, ouvert à une formation terrain, sens de l'écoute et du contact, résistance au stress, bon relationnel, capacité à comprendre le besoin client.

Horaires

• 35 heures Hebdo
• Du Lundi au Vendredi de 9h à 17H30 avec pause déjeuner
• Périodes de Travail de 7 Heures Formation assurée