Gestionnaire ADV H / F

Folan; Rillieux-la-Pape; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise à taille humaine recherche un(e) Gestionnaire ADV H/F pour traiter et suivre les commandes. Le candidat idéal aura une formation Bac +2/3 et une expérience en ADV. Les responsabilités incluent la facturation, le suivi des livraisons et la gestion des réclamations. Un bon sens de la relation client et des compétences informatiques sont requis. Le poste est basé à Rillieux-la-Pape.

Qualifications

• Une première expérience en ADV dans un environnement industriel est requise.
• À l'aise en informatique, avec une connaissance des ERP.
• Polyvalence et organisation sont essentielles.

Responsabilités

• Assurer le traitement et suivi des commandes de la réception à la livraison.
• Maintenir le lien avec les clients sur l'état des commandes.
• Gérer la facturation et le recouvrement.

Connaissances

Polyvalent

Sens de la relation client

Organisé

Informatique

Formation

Bac +2 ou +3 type BTS NRC ou GPME

Outils

Sage X3

ERP

Description du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV H / F. Après une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous intégrerez notre équipe ADV. En étroite collaboration avec nos équipes internes commerciales, supply chain et logistique, vous assurez l'ensemble du traitement et du suivi des commandes qui vous sont confiées. A ce titre, vous prenez en charge le traitement de la commande de la réception jusqu'à la livraison. la facturation et au règlement de celle-ci dans le respect des procédures. Dans un souci permanent de satisfaction client, vous les renseignez sur l'état de leurs commandes et livraisons en cours en maintenant le lien avec les transporteurs et les services approvisionnement et logistique. Vous assurerez également la facturation et les relances pour paiement, ainsi que le recouvrement. Enfin, tout ne se passe pas toujours comme prévu : vous conduirez l'enregistrement et le suivi des réclamations, non-conformités et / ou litiges ainsi que la gestion des retours clients.

De formation commerciale, Bac +2 ou +3 type BTS NRC ou GPME par exemple, vous avez une première expérience en ADV dans un environnement industriel. Vous êtes à l'aise en informatique, et vous avez déjà travaillé sur ERP. La connaissance de Sage X3 est un plus. Surtout, votre réussite dépend de vous. Ainsi, nous recherchons une personne polyvalente, organisée, ayant le sens de la relation client et sachant prioriser ses missions. Nous sommes une entreprise à taille humaine d'une cinquantaine de collaborateurs.