Front office manager H/F (H/F)

Hôtel Le Beauvallon; Grimaud; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Grimaud recherche un Front Office Manager pour superviser l'accueil et la relation client. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, maîtrise le français et l'anglais, et possède un diplôme en gestion hôtelière. Le poste est en CDI, avec un salaire brut mensuel de 3500 euros et autres avantages tels que des indemnités repas et mutuelle.

Prestations

Indemnités repas

Mutuelle

Qualifications

• Exigée 3 ans sur un poste similaire.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Être responsable des services Réception et Conciergerie.
• Superviser l'accueil et le séjour des clients.
• Définir les objectifs des équipes avec le Directeur Général.
• Planifier, budgéter et organiser les activités des équipes.
• Maintenir et développer les compétences des équipes.

Connaissances

Ponctualité

Courtoisie

Aptitudes managériales

Créativité

Compétences en langues

Gestion du stress

Sens des priorités

Anticipation

Formation

Formation Bachelor ou BTS Management Hôtelier

Description du poste

Face à la baie mythique de Saint-Tropez, Le Beauvallon incarne un havre de paix, empreint d'histoire et d'élégance. Niché au cœur d'un domaine privé de 4 hectares, il offre à ses hôtes une parenthèse intime où le luxe s'allie à l'authenticité. Nous recherchons des talents passionnés pour rejoindre nos équipes!

Profil

• Ponctualité
• Courtoisie et attention aux détails
• Aptitudes managériales : organiser, développer, animer, faire évoluer, évaluer
• Faire preuve de créativité
• Être à l’aise à l’oral et à l’écrit dans plusieurs langues
• Organisation du temps de travail et gestion du stress
• Sens des priorités
• Adaptation permanente aux flux et à la diversité des activités et demandes
• Réaction en temps réel à toute demande
• Très bonne culture générale et curiosité naturelle
• Représentation des valeurs d'élégance selon les standards requis
• Sens aigu de l'anticipation
• Exemplarité dans sa présentation, discrétion, manière d'être et faire

Responsabilités principales

• En tant que Front Office Manager, être responsable des services Réception, Conciergerie et la relation Clientèle
• Superviser l'accueil et le séjour des clients et viser leur fidélisation
• Être l interlocuteur privilégié des clients, garant de la qualité de l'accueil et du séjour selon les standards de l'hôtel
• Définir les objectifs des équipes en accord avec le Directeur Général
• Planifier, budgéter, composer et accueillir les équipes
• Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe
• Organiser l'activité des équipes pour atteindre les objectifs
• Maintenir et développer les compétences, accompagner l’évolution professionnelle
• Participer à des projets d’optimisation et à des missions transverses
• Créer un climat de confiance et d’exigence
• Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes
• Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards
• Être le premier contact en cas d’urgence (vol, agression, accident) et transmettre les informations aux services
• Respecter le budget et la tenue des caisses liées aux opérations
• Superviser le suivi des plaintes et les résolutions, ainsi que l’analyse des questionnaires de satisfaction
• Représenter les valeurs de l’établissement au quotidien
• Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité et des procédures

Formation et expérience

• Formation Bachelor ou BTS Management Hôtelier
• Expérience : exigée 3 ans sur un poste similaire

Langues

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
• Une troisième langue est un atout

Conditions

• Poste: CDI, prise de poste au 01/11/2025
• Type de contrat: CDI
• Durée du travail: 39H/semaine, travail en journée
• Salaire: salaire brut mensuel de 3500 euros sur 12 mois
• Indemnités repas, mutuelle

Notes complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire