FORMATION + ALTERNANCE – Technicien Support Informatique en alternance h/f

MYDIGITALSCHOOL ANGERS; Angers; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation en alternance recherche un(e) étudiant(e) pour intégrer un service de support informatique dans le cadre d'un BTS SIO. Le candidat doit détenir un Bac et posséder une première expérience en support informatique. Les missions incluent la résolution de tickets, la gestion d'incidents et l’installation de postes. Le rythme d'alternance est d'une semaine en école pour une semaine en entreprise, avec une date d’embauche prévue pour septembre 2024.

Prestations

Gratification selon la législation en vigueur

Qualifications

• Souhaite préparer un BTS SIO en alternance.
• Première expérience en support informatique appréciée.
• Apprend en continu et aime résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (tickets de niveau 1 et 2).
• Diagnostiquer les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail (Windows/Linux).
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
• Documenter les procédures et les interventions réalisées.
• Participer aux projets de déploiement de nouveaux matériels ou logiciels.

Connaissances

Dynamique

Curiosité

Méthodique

Bon relationnel

Résolution de problèmes

Formation

Bac (général, technologique ou professionnel)

Description du poste

Prérequis : Être à la recherche d'une formation, être lycéen.

MyDigitalSchool est une école proposant des formations en alternance.
En postulant vous candidatez d'abord à une formation et après admission
vous serez intégré à une alternance chez nos entreprises partenaires.

MyDigitalSchool Angers, est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants et se donne pour objectif d’ouvrir le monde du digital à tous les talents.

Notre pédagogie forme à la maîtrise technique du web tout en garantissant une ouverture d’esprit sur les univers du e-commerce, de la communication, du marketing et de l’éditorial. Elle valorise à la fois la logique, la clarté de raisonnement, la créativité, l’intuition et la maîtrise des langues.

Dans le cadre de son BTS Services Informatiques aux Organisations (option SISR), nous recherchons pour l'un de nos partenaires une personne motivée pour intégrer un service support dynamique.

Entreprise partenaire

Notre partenaire est une société spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques pour des PME locales. Leur équipe à taille humaine permet un accompagnement de proximité et favorise le développement des compétences de chaque collaborateur.

Description des missions

Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe support et vos principales missions seront :

• Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (tickets de niveau 1 et 2)
• Diagnostiquer les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux
• Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail (Windows/Linux)
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
• Documenter les procédures et les interventions réalisées
• Participer aux projets de déploiement de nouveaux matériels ou logiciels

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac (général, technologique ou professionnel) et souhaitant préparer un BTS SIO en alternance.
• Vous avez une première expérience (stages, projets personnels) en support informatique.
• Dynamique, curieux(se), méthodique et doté(e) d'un bon relationnel.
• Vous aimez résoudre des problèmes et apprendre en continu.

Informations

• Rythme d'alternance : 1 semaine école / 1 semaine entreprise
• Gratification selon la législation en vigueur
• Lieu de travail : Angers
• Date d’embauche : Septembre 2024