Formateur Comptable / Custommer Success Manager | comptaTech | Full Remote

Talent-R; Lille; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans la Compta Tech recherche un(e) Customer Success Manager confirmé(e) pour accompagner les clients dans l'utilisation de leur solution. Vous aurez pour mission d'assurer l'onboarding et la fidélisation des clients, tout en recueillant leurs feedbacks pour améliorer l'expérience. Pour ce poste en full remote, une solide expérience de 3 ans en Customer Success et des connaissances en comptabilité sont requises.

Prestations

Package attractif selon expérience

Environnement stimulant

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en Customer Success ou en cabinet comptable.
• Connaissances solides en comptabilité.
• Excellent relationnel et autonomie.

Responsabilités

• Onboarding et accompagnement personnalisé des nouveaux clients.
• Suivi et fidélisation des clients.
• Recueil de feedbacks utilisateurs pour améliorer l'expérience client.
• Contribuer au développement des ventes additionnelles.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Pragmatisme

Description du poste

Nous accompagnons l’un de nos clients, acteur majeur de la Compta Tech , qui transforme la production comptable et fiscale grâce à l’IA.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Customer Success Manager confirmé(e) pour accompagner des cabinets comptables dans la prise en main et l’utilisation de leur solution innovante.

Missions principales :

• Onboarding et accompagnement personnalisé des nouveaux clients
• Suivi et fidélisation (points réguliers, présentation des nouvelles fonctionnalités, analyse des besoins)
• Recueil de feedbacks utilisateurs et amélioration continue de l’expérience client
• Contribution au développement (upsell / cross-sell)

Profil recherché :

• Minimum 3 ans d’expérience en Customer Success ou en cabinet comptable
• Connaissances solides en comptabilité
• Excellent relationnel, autonomie et esprit pragmatique

Conditions :

• Poste en full remote (France)
• Package attractif selon expérience (fixe + variable)
• Environnement stimulant à l’intersection de la comptabilité et de la tech