Expert Technique Auto H / F

CNP Assurances IARD; La Chapelle-sur-Erdre; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services d'assurance recherche un Cadre Technique Automobile à La Chapelle-sur-Erdre. Vous serez responsable de l'assistance technique et de la validation des dossiers de sinistres Automobiles complexes. Ce poste offre un environnement stimulant, avec une flexibilité de travail, permettant jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine. Une expérience significative en gestion de sinistres et une connaissance des conventions d'assurance sont requises.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de sinistres à enjeux.
• Maîtrise des conventions d'assurance Automobile.
• Rigueur, organisation et autonomie dans le travail.

Responsabilités

• Assistance technique de 2ème niveau et validation de dossiers.
• Supervision des sinistres matériels Automobiles complexes.
• Participation à l'élaboration des outils opérationnels.

Connaissances

Expérience en gestion de sinistres

Maîtrise des conventions d'assurance Automobile

Aisance relationnelle

Rédactionnel excellent

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme dans le domaine des assurances

Description du poste

Pour accompagner le développement de notre Centre de Relations Clients, nous recrutons un Cadre Technique Automobile (F / H).

Au sein de notre Pôle « Indemnisation », vous intégrez le pôle technique spécialisé dans les domaines de compétences : auto, MRH, corporel, judiciaire et fraude.

En collaboration avec un autre cadre technique Automobile, vous assurez l'assistance technique de 2ème niveau et la validation de dossiers de 2ème niveau sur la gestion matérielle de sinistres Automobile. Vous veillez à la bonne application des règles indemnitaires et conventionnelles sur les dossiers sinistres particuliers IARD.

Vos missions principales seront les suivantes :

Contribuer à la maîtrise des résultats techniques matériels Automobile :

• Valider les règlements selon son habilitation ;
• Superviser les sinistres matériels Automobiles complexes ou à enjeux ;
• Participer à l'élaboration de la politique indemnisation des sinistres matériel Automobile (création / mise à jour de process, de Conditions Générales ) en lien avec les différentes Directions (Marketing, Juridique, Direction technique, Conformité ) ;
• Réaliser les Echelons Direction IRSA, CORAL, BCF, FGA, Etat, SNCF ;
• Contribuer à l'optimisation de la qualité du service rendu au client ;
• Contribuer ou conduire des projets, des études techniques, des audits structurants pour l'Entreprise ;
• Représenter l'entreprise sur le terrain ou dans les instances professionnelles ;
• Collaborer au suivi des réseaux partenaires en lien avec son activité et être l'interlocuteur sur les dossiers complexes.

Accompagner la montée en compétence et en autonomie des conseillers indemnisation :

• Accompagner individuellement et collectivement les gestionnaires notamment au travers de formation (assistance technique, détection des besoins en formation, création et dispense de formation) ;
• Participer à l'élaboration des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (modes opératoires, guides de procédures etc.).

Notre proposition :

Un poste à forte valeur ajoutée, au coeur des enjeux techniques et stratégiques de l'indemnisation Automobile.

Un environnement stimulant, où l'expertise métier, le partage de savoirs et la collaboration sont au service de la performance collective.

Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine.

Et vous ?

Vous justifiez d'une expérience significative en gestion de sinistres à enjeux qui fait de vous un référent technique dans cette matière.

Vous maîtrisez les conventions d'assurance Automobile matérielles.

Vous avez, idéalement, un diplôme dans le domaine des assurances.

Doté d'une aisance relationnelle, d'un excellent rédactionnel et d'un fort esprit d'équipe, vous souhaitez approfondir vos compétences techniques dans le domaine de la gestion sinistre habitation et les mettre à profit auprès de nos conseillers indemnisation.

Vous êtes rigoureux, organisé et autonome dans votre travail.