Expert ServiceNow (H/F)

DIGWAY; Marseille; Hybride; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans les solutions Cloud recherche un(e) Expert ServiceNow pour industrialiser et étendre l'usage de la plateforme. Vous serez responsable du déploiement, de l'intégration des systèmes tiers, et du mentorat d'équipes juniors. La maîtrise de la certification CSA et de l'anglais est essentielle. Ce poste est basé à Marseille avec des déplacements réguliers à La Ciotat.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en tant qu'implémenteur ServiceNow.
• Certification CSA obligatoire.
• Maîtrise des systèmes REST API et de la gestion de la CMDB.

Responsabilités

• Pilotage technique autonome des déploiements de ServiceNow.
• Développement et standardisation des items du Service Catalog.
• Intégration des systèmes tiers via REST API.
• Mentorat et coaching des ressources juniors.

Connaissances

Certification CSA

Service Catalog

REST API

CMDB

Automated Test Framework

Anglais courant

Autonomie

Rigueur

Description du poste

Mission d'Expert ServiceNow (H/F)

Le Contexte DIGWAY chez le Client

Chez notre client (acteur majeur dans l'offre de solutions Cloud Privé/Public), vous rejoignez l'équipe Gouvernance & ServiceNow (15p WW). L'objectif : industrialiser et étendre l'usage de ServiceNow (ITSM/CSM) pour optimiser l'expérience client et les opérations internes, en phase avec l'expansion rapide de l'activité SaaS.

Votre Impact (La Mission)

En tant qu'implémenteur(se) et développeur(se) ServiceNow expérimenté(e), vous êtes le moteur de l'industrialisation et du déploiement. Votre mission principale est d'accélérer l'onboarding de nouvelles Business Lines sur la plateforme (notamment le module CSM).

Vos responsabilités clés :

• Pilotage technique autonome des déploiements (de la mise en œuvre à la documentation).
• Développement et standardisation des items du Service Catalog (visant à réduire les coûts récurrents et faciliter le "Citizen Dev").
• Intégration des systèmes tiers (via REST API) et gestion avancée de la CMDB.
• Mentor/Coach des ressources juniors sur le périmètre technique.

Compétences Indispensables (Minimum 5 ans d'XP)

• Certification CSA (Administrateur Certifié) OBLIGATOIRE.
• Maîtrise de Service Catalog, REST API, CMDB, ATF (Automated Test Framework).
• Anglais courant (contexte international).
• Autonomie et rigueur dans l'exécution.

Le Plus DIGWAY

• Compétences appréciées en CSM, UI/Workspace et ServiceBridge.
• Localisation : La Ciotat ou Meudon (avec déplacements réguliers à La Ciotat).