Expert régleur en sinistres habitation F / H

Covéa; Nice; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un expert en sinistres habitation pour gérer la satisfaction client et évaluer les dommages. Dans ce poste basé à Nice, vous serez en contact direct avec les clients et participerez à la détermination des responsabilités et à la négociation des indemnisations. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans ce domaine, ainsi qu'une forte capacité d'analyse et d'excellentes compétences relationnelles. Salaire attractif avec primes et avantages.

Prestations

Prime d'itinérance

Prime sur objectifs

Tickets restaurant

Prévoyance complète

Véhicule de fonction

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en sinistres habitation.
• Capacité à gérer la relation client et un rôle de conseiller.
• Expérience en négociation et argumentation.

Responsabilités

• Accueillir et informer le client à chaque étape du dossier.
• Analyser les responsabilités pour chaque sinistre.
• Définir la stratégie de gestion des dossiers.
• Réaliser des diagnostics techniques des sinistres.
• Négocier les montants d'indemnisation avec les compagnies et clients.
• Assister les clients pour leur dossier sur tous les plans.

Connaissances

Orientation client

Capacité d'analyse

Autonomie

Rigueur

Négociation

Communication orale et écrite

Maîtrise de soi

Description du poste

Expert régleur en sinistres habitation F / H

Vous êtes déjà et vous cherchez à :

Améliorer votre équilibre vie pri - vie pro ? Nous vous offrons :

Un poste cadre au forfait jours : 200 jours travaillés (= 10,5 semaines de congés)

Un périmètre de tournée restreint (un seul département)

4 expertises / jour avec un temps de gestion en fin de journée

Un rôle clé dans l’expérience client? Nous proposons :

Un poste complet : vous êtes expert, gestionnaire et régleur de vos dossiers !

Une relation client facilitée par votre pouvoir de décision

Un cadre où la dimension conseil est primordiale.

Faire partie d'un collectif ? Vous trouverez :

Un centre d'expertise composé d'environ 40 collaborateurs.

Un collectif soudé et un management bienveillant et accessible (et ce sont nos experts qui le disent ! )

Elargir votre champ de compétence ? Vous pourrez :

Intervenir sur l'ensemble des sinistres habitations de fréquences (dégâts des eaux, vols, incendies, etc…) tant sur du conventionnel que sur du contractuel.

Suivre une formation reconnue sur le marché de l'emploi afin de maitriser les aspects assurantiels du métier et possédez toutes les compétences techniques nécessaires.

Maintenant, parlons du poste !

Rattaché au centre d'expertise basé à St Laurent du Var, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain(en itinérance sur le département 06).

Votre mission ?Participer à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis.

Et concrètement ?

• Accueillir et prendre en charge la demande du client et l’informer à toute étape du dossier. Procéder à l’instruction de dossiers de fréquence.
• Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
• Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
• Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
• Apprécier l’opportunité d’engager un recours ou d’une action judiciaire.
• Identifier et missionner le cas échéant les professionnels / prestataires internes / externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
• Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
• Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces …) et proposer des services associés.
• Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
• Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.

Rémunération et avantages :

Rémunération minimale de 42 000€ fixe brute annuelle pour un profil d' et réévaluée en fonction de l'expérience.

• Prime d'itinérance : 2 500€ / an
• Prime sur objectifs : 3 400€ brut annuel max. selon l'atteinte des objectifs
• Prime d'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa
• Tickets restaurant : 8,50€ / 60% de prise en charge employeur
• Nombreux avantages CSEE et avantages tarifaires pour les contrats d’assurance
• Complémentaire santé + surcomplémentaire et prévoyance qui vous couvre en cas d’arrêt / invalidité (prise en charge employeur = 77,5%)
• 3 régimes cumulatifs de retraite pour préparer l’avenir
• Véhicule de fonction.

Et si c'était vous ?

Nous recherchons un expert F / H ayant au moins 2 ans d'expériences sur le métier.

Vous possédez :

• Une forte orientation client et le sens du service,
• De bonne capacité d'analyse,
• Une autonomie reconnue et de la rigueur,
• Un vrai sens de la négociation et de l'argumentation,
• Des qualités de communication orale et écrite,
• Une excellente maîtrise de soi et des émotions.