Expert Microsoft 365 Teams & Collaboration (IT) / Freelance

Codezys; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un expert Microsoft 365 pour concevoir et déployer des solutions d'infrastructure. Le candidat doit posséder des compétences solides en Microsoft 365, ainsi qu'une expérience en support technique et une bonne connaissance des systèmes d'exploitation. Ce poste est basé à Paris avec des possibilités de déplacements ponctuels.

Qualifications

• Autonomie dans la gestion simultanée de plusieurs tâches.
• Rigueur dans le suivi des procédures de gestion du changement.
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes.

Responsabilités

• Conception et déploiement de solutions workplace innovantes.
• Support de niveau 3 : diagnostic, résolution d’incidents.
• Transfert de compétences aux équipes support de niveaux 1 et 2.

Connaissances

Expertise approfondie des services cloud Microsoft 365

Excellente maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 / 11

Très bonne expertise sur Intune et Azure AD

Connaissances solides en réseaux et principes de sécurité

Compétences en rédaction technique

Sens du service client

Formation

Diplôme en informatique, mathématiques ou ingénierie

Outils

Microsoft 365

Intune

Azure AD

Description du poste

Metiers et fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure ; Expert.

Spécialités technologiques : Workplace, Infrastructure, Cloud, Service client, Gestion du changement.

Type de facturation : Assistance Technique (facturation avec un taux journalier).

Secteurs d'activités : Assurance.

Description et livrables :

L’expert Microsoft 365 intervient dans la conception, la mise en œuvre et le support avancé des solutions d’infrastructure pour l’environnement de travail collaboratif. Ses responsabilités clés incluent :

• Conception et déploiement de solutions workplace innovantes.
• Support de niveau 3 : diagnostic, résolution d’incidents, gestion des changements.
• Maintenance planifiée : patches de sécurité, mises à jour système et outils.
• Industrialisation et optimisation des processus opérationnels.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique et opérationnelle.
• Transfert de compétences aux équipes support de niveaux 1 et 2, situées en offshore.
• Mise en conformité avec les règles de sécurité et d’audit.
• Veille technologique sur les tendances workplace et outils collaboratifs.

Profil candidat :

• Compétences techniques :
• Expertise approfondie des services cloud Microsoft 365
• Excellente maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 / 11
• Très bonne expertise sur Intune et Azure AD
• Connaissances solides en réseaux et principes de sécurité
• Connaissance des matériels workplace : Dell, Lenovo, HP, Logitech, Poly
• Compétences en rédaction technique et respect des normes internes

• Compétences non techniques :
• Autonomie dans la gestion simultanée de plusieurs tâches
• Rigueur dans le suivi des procédures de gestion du changement
• Souplesse pour interventions hors horaires (soir, week-end, jours fériés)
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes
• Sens du service client et expérience en support utilisateurs
• Organisation, planification et coordination de projets

Méthodologies et certifications :

• Diplôme en informatique, mathématiques ou ingénierie (ou équivalent)
• Formation avancée en systèmes techniques et formation continue en IT
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL
• Expérience en méthodologies Agile / Scrum appréciée

Profil recherché :

• Expertise technique confirmée en Microsoft 365 et solutions collaboratives
• Orientation service et excellent relationnel avec les utilisateurs
• Capacité à structurer, documenter et transmettre ses connaissances
• Curiosité technologique et volonté de rester à jour

Mobilité : Paris Ouest, avec possibility de déplacements ponctuels sur d'autres sites ou en province (ex. 1 jour par semaine).