Employé / Technicien Relation Client

Boiron France; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique recherche un(e) chargé(e) de relations clients à Marseille. Vous serez responsable de la gestion des appels et des commandes des clients, ainsi que de l'enregistrement des réclamations. Un diplôme de Bac à Bac +2 et 5 ans d'expérience en vente par téléphone sont requis. La maîtrise des outils informatiques et des bonnes pratiques de distribution est un plus. Rejoignez une équipe engagée dans la santé globale.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac à Bac +2 dans la relation client ou commerce.
• Minimum 5 ans d'expérience dans la vente par téléphone.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.

Responsabilités

• Gestion des appels et prise de commande des clients.
• Enregistrement des réclamations clients.
• Participation aux actions télémarketing et promotionnelles.

Connaissances

Relation client

Vente par téléphone

Utilisation de l'outil informatique

Formation

Bac à Bac +2

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Overview

Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays. Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu’aujourd’hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner sans risque, nous mettons à disposition de tous une large gamme de produits allant du médicament homéopathique aux produits de santé innovants comme les compléments alimentaires, médicaments de phytothérapie, cosmétiques, dispositifs médicaux…

Alliant tradition et innovation, le Groupe mobilise des hommes et des femmes aux compétences et aux cultures variées, tous animés d’une même passion pour sans cesse développer la santé sans nuire.

Notre projet d’entreprise repose sur une volonté de s’engager pour la santé de tous, favoriser les relations humaines, accroître le bien-être au travail et contribuer activement à la protection de notre planète.

Nous sommes une entreprise engagée pour l’égalité des chances et garantissons que toute candidature soit considérée sans discrimination. Nous veillons à créer un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque collaborateur est reconnu dans sa singularité. Vous partagez notre vision ? Alors, n’attendez plus et rejoignez-nous !

Poste

Au sein du service Relations Clients, vous aurez en charge l’appel et la prise de commande des clients, l’enregistrement des réclamations clients. Vous serez amené à participer aux diverses actions télémarketing (campagne télévente influenzinum, action de promotion, sell out…). Pour le bon fonctionnement de l’établissement et en fonction des besoins relevés par la hiérarchie, le titulaire du poste pourra être amené à intervenir dans une ou plusieurs autres activités de l’établissement (logistique notamment).

Profil

Vous êtes diplômé d\'un Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client, du commerce, ou similaire. Vous justifiez d\'une première expérience réussie d\'au moins 5 ans idéalement dans un environnement de relation client ou de vente par téléphone pour des professionnels. Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique mais aussi avec l\'utilisation de l\'outil informatiques (pack office) et des logiciels métiers (CRM). La maîtrise des Bonnes Pratiques de Distribution et/ou BPF serait un plus.

Autres informations

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Salaire :