Employé(e) SAV / SRC (H/F)

GROUPE MAZET; Gevrey-Chambertin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un(e) Employé(e) SAV / SRC pour un CDD d'un mois renouvelable. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous développerez les relations avec les clients et assurerez le suivi des prestations de service. Le candidat idéal a une formation Bac +2, d'excellentes compétences de communication et est reconnu(e) pour son sens du service. Le poste est basé à Gevrey-Chambertin et propose des avantages comme le CSE et une complémentaire santé.

Prestations

CSE

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience confirmée dans une fonction orientée service client.
• Excellentes compétences de communication, écrites et orales.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Entretenir et développer des relations de confiance avec les clients.
• Gérer la prestation de service : suivi des transports, facturation.
• Assurer le suivi des expéditions et conseiller les clients.

Connaissances

Service client

Compétences en communication

Organisation

Rigueur

Aisance relationnelle

Formation

Bac +2 ou équivalent

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Nous recherchons un(e) Employé(e) SAV / SRC (H/F) pour un CDD d'un mois renouvelable en remplacement. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous jouez un rôle clé dans la relation entre nos clients et nos équipes internes. Votre objectif ? Offrir un service d'excellence et garantir la fluidité des opérations transport.

Vos missions principales

• Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients
• Gérer la prestation de service : suivi des transports, facturation, réclamations clients
• Assurer le suivi des expéditions et conseiller nos clients avec professionnalisme
• Effectuer le retour des tournées des conducteurs
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne exécution des opérations
• Traiter les demandes de cotations transport (prix, coûts, délais, etc.)

Profil recherché

• Expérience confirmée dans une fonction orientée service client
• Excellentes compétences de communication, écrites et orales
• Maîtrise des outils Microsoft Office
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
• Souci du détail, esprit d'analyse et sens du résultat
• Dialogue ouvert, direct et honnête, tant avec les clients qu'en interne
• Formation Bac +2 minimum (relation clients, gestion ou équivalent)
• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service

Contrat et rémunération

• Type de contrat : CDD - 1 Mois
• Durée du travail : 37H50/semaine
• Travail en journée
• Salaire : à négocier
• Avantages : CSE, Complémentaire santé

Profil souhaité

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents – Cette formation est indispensable

Compétence

• Constituer un dossier de transport

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité