Employé de Service Client Drive H / F

Auchan Retail France; Buchelay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution majeure en Île-de-France recherche un(e) Employé(e) service client Drive pour assurer un service de qualité aux clients, gérer les dysfonctionnements et participer à la préparation des commandes. Le candidat idéal est dynamique, rigoureux et aime le contact client. Des avantages tels qu'une remise sur achat et des primes sont offerts.

Prestations

Remise sur achat chez Auchan

Primes de participation et d'intéressement

Prime annuelle équivalente à un 13e mois

Qualifications

• Assurer un service client de qualité avec courtoisie.
• Gérer les dysfonctionnements à la borne de paiement.
• Participer à la vie du drive lors de forte activité.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients en point d'accueil.
• Prendre contact avec les clients retardataires.
• Réaliser des opérations de préparation et de livraison de commandes.

Connaissances

Service client

Dynamique

Rigueur

Description du poste

Overview

Nous sommes Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Chez Auchan, nous veillons chaque jour au bien-être et à l'évolution professionnelle de tous nos collaborateurs.

Vous avez envie de

• Assurer un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone).
• Gérer les aléas quotidiens. En cas de dysfonctionnement à la borne de paiement, vous réalisez l'encaissement des achats. Vous prenez également contact avec les clients retardataires et vous proposez des mesures adéquates (annulation de commande, décalage de livraison).
• Participer activement à la vie du drive. Vous pouvez être amené.e à réaliser des opérations de préparation et de livraison de commandes clients lors de périodes de forte activité.

Vous êtes

Dynamique et rigoureux.se, vous avez un esprit de service développé et que vous aimez le contact client, on achète ! ;)

Le poste de Employé(e) service client Drive F / H (NIVEAU 2) est fait pour vous.

Rencontrons-nous !

Nous vous offrons les avantages suivants :

• Une remise sur achat chez Auchan
• Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences egales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr